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第2题
货币政策是国家宏观调控经济的一项重要政策。货币政策工具主要包括（)。A．法定存款准备金率、贴现政
货币政策是国家宏观调控经济的一项重要政策。货币政策工具主要包括()。
A．法定存款准备金率、贴现政策、公开市场业务
B．利率、汇率、法定存款准备金率
C．增值税、各种所得税、消费税
D．利率、汇率、公开市场业务
第3题
投诉处理的基本要求是：
A.投(申)诉处理人员应以事实为依据，以法律为准绳，尽职尽责，积极配合，不得以任何理由推托或延迟回复时限。
B.投诉工单内容主要包括投(申)诉人姓名.联系电话.事项.相关要求.投(申)诉日期，以及被投(申)诉的业务.内容及单位。
C.严格按照投(申)诉受理.派单.归属地分公司核查处理.工单跟踪及回访等流程进行处理。
D.对投诉客户应尽量回复。投(申)诉问题处理完毕后，处理工单应填写处理意见.回复时间及回复人姓名。
E.各级分公司客户服务部要积极协助业务部门处理投(申)诉，对暂时不能在处理时限内解决的投(申)诉问题，要给客户明确的解决时限。
第5题
总体来说，银行获得的存款量决定了银行的贷款能力。但是，在许多时候银行的贷款数量会超出它所获得的存款数量，这是一个众所周知的事实。如果这种贷款的数量超出过多，就会造成通货膨胀。 上面这段话主要支持了这样一种观点，即()。
A.相对稳定的贷款政策可以给银行和存款人都带来好处
B.银行的存款量大大少于贷款量会造成通货膨胀
C.银行应该采取一种有效的控制通货膨胀的策略
D.银行的贷款量与银行获得的存款量成正比例关系
第6题
关于银政合作模式的风险点，以下说法正确的是（)。
A.银政合作要考虑政策的延续性
B.为确保合作成果，银政合作应完全按照政府要求来开展
C.政策性贷款成为一种稀缺资源，容易衍生道德风险
D.政府若提供担保，业务开办前，要确保担保基金已经到位，且初始担保金的金额不能过低
第9题
个人信息控制者应制定隐私政策，要求（)。
A.隐私政策所告知的信息应真实、准确、完整
B.隐私政策的内容应清晰易懂，符合通用的语言习惯
C.隐私政策应公开发布且易于访问
D.隐私政策应以公告形式发布
