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[多选题]

全量客户价值运营平台通过聚合多系统能力，构建了端到端全流程面向客户运营的增存一体的客户价值经营体系。该平台具有平台型、（）、（）“一型两化” 的特点，实现了一点配置、全面支撑，智能计算、灵活管理等功能，能够满足用户各类通信及生态化服务需求

A.生态化

B.信息化

C.数字化

D.智能化

答案

AC

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第1题

全量客户价值运营平台具备多波次活动策划能力。（)

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第2题

各省级分公司统一外呼系统或总部智慧客服系统应对接全量客户价值运营平台，通过全量客户价值运营平台建立客户营销策略、接触频次和外呼任务的统一管控机制，避免出现多次营销造成重复打扰客户。()此题为判断题(对，错)。

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第3题

视图标签所提供的API服务，业务方可通过()平台调用。

A.数字化能力开放平台(能力商店)

B.全量客户运营平台

C.交互式探索平台

D.模型孵化平台

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第4题

全量客户价值运营平台作为2021年13项赋能“三个一切”数字化重点项目中的（），紧抓方便、敏捷、数字化能力要求，打造“四全五化”的数字化客户运营体系，助力增存一体客户价值经营全面数字化转型升级，赋能生产业务场景

A.一级项目

B.二级项目

C.三项目

D.四级项目

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第5题

针对2I王卡用户降套场景，用户在王卡助手申请套餐变更后，会在（)生成“套餐降档”工单。

A.KIDS系统

B.CBSS系统

C.KIDS离线库

D.全量客户价值运营平台

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第6题

全量客户价值运营平台具备外呼频次集中管理能力。（)

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第7题

全量客户价值运营平台是面向集团、子公司及_个省提供客户价值运营赋能的平台

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第8题

全量客户价值运营平台客户群模式，可以选择一次性客户群，______和周期性客户群

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第9题

全量客户价值运营平台新增客户群来源主要有（）

A.标签提取

B.文本导入

C.后台挖掘

D.动态客户群

E.ABCD

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第10题

全量客户价值运营平台的目标性客户群不做政策分类限制，创建策略时所有政策分类下均可选择。（)

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