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[判断题]

携入用户在3.15期间到营业厅咨询过户业务,但由于当时未办理,现在可以为用户特殊办理一次()

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第1题
按照最新要求,对靓号携转正确的说法有()

A.异网靓号用户携入取消预存和低消

B.靓号用户过户需按现行靓号规则重新签订靓号协议

C.靓号携出须到公司的公示携转营业厅专席办理

D.异网靓号用户携入有保底

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第2题
用户来电咨询能否携号转网到移动,第一步应做什么()

A.转接疑难坐席承接

B.转接至5G坐席承接

C.引导去营业厅咨询办理

D.直接在线解释

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第3题
携号转网是否需要更换终端,取决于您的手机携入后是否支持中国电信的网络制式。如您的手机不支持我方的网络制式,就需要更换终端,具体可以查看手机说明文件。如您仍有疑问,可携带终端到营业厅现场咨询()
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第4题
对入携转用户,正确的业务规则有()
A.携号转网用户可以正常使用国际漫游、港澳台漫游B.号码携入到电信后,过户、销号、异地补卡与电信本网号码一致C.办理携出前,需要结清当前已出账的费用,账户余额可次月来携转厅的服务台席退回D.携号转网后,拨打电话还是显示原运营商是由于手机终端内置或第三方号码归属地显示的软件服务商未同步携号转网数据所致,等数据同步过来后将会自动更改E.携号转网后能收到银行、APP下发的短信F.目前携号转网用户也可通过微信、支付宝进行话费充值,建议在携入48小时后充值
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第5题
对入携转用户,正确的业务规则有()

A.号码携入到电信后,过户、销号、异地补卡与电信本网号码一致

B.携号转网用户可以正常使用国际漫游、港澳台漫游

C.办理携出前,需要结清当前已出账的费用,账户余额可次月来携转厅的服务台席退回

D.携号转网后,拨打电话还是显示原运营商是由于手机终端内置或第三方号码归属地显示的软件服务商未同步携号转网数据所致,等数据同步过来后将会自动更改

E.携号转网后不能收到银行、APP下发的短信

F.目前携号转网用户也可通过微信、支付宝进行话费充值,建议在携入48小时后充值

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第6题
携入优享号码在携入后过户,过户的新用户按照新优享号码用户入网,比照过户时相应的预存话费、保底消费、合约期限等要求执行并签订协议()
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第7题
在哪里可以查询到在线客服和线下营业厅携号转网政策和口径()

A.拨打10000号咨询

B.拨打96180咨询

C.知识库路径:OA--应用--省端应用--业务支撑--多媒体知识库--输入携号转网查询

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第8题
影响携转的原因,用户咨询和申请时,营业厅可以不用一次性给用户解释清楚()
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第9题
用户如要携入号码,但因某种原因无法携入,营业厅是否()可以代客打电话投诉
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第10题
用户来电表示自己号码在他网不是靓号,想咨询如果转入到电信是否是靓号是否有保底消费,办结原因应选择()。

A.移动业务>携号转网>有规则,用户不认可>其他携出解约规则

B.移动业务>携号转网>规则政策>有规则,用户不认可>靓号携出规则

C.移动业务>携号转网>业务开通及使用>本网业务平台问题>省级平台

D.移动业务>携号转网>规则政策>业务规则不合理>靓号携入规则

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第11题
营业厅可以主动宣传携号转网,告知用户携入电信的优势,和异网资费做对比()
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