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[主观题]

关于业务受理记录说法正确的是()

A.可查询含当月12+1个月受理记录B.可查询业务办理的时间、方式/渠道、地点C.如是话务员工号受理,直接提供话务员工号;如是营业员受理的,可提供营业员工号D.禁止查询是哪个号码请求业务受理的及请求号码的相关信息E.客户有查询原有品牌、资费诉求的,客服代表可通过优惠列表直接查询转网前品牌名称、资费;如涉及到查询受理明细的,与原流程保持不变,且查近12+1个月受理记录
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ABDE

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第1题
针对宽带新装及提速业务下列说法正确的是()

A.青岛宽带新装及提速优先引导快捷营业厅

B.114快捷营业厅营业时间外报10016-1-2咨询

C.单位宽带提速可记录工单受理

D.单位宽带提速业务不能引导宽带新装受理坐席

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第2题
关于门诊慢特病,下列说法错误的是()
A.乙方从事社会医疗保险门诊慢特病业务,不必一定取得住院定点医疗机构、社区定点医疗机构(不含村卫生室)或特供药店资质

B.乙方应加强门诊慢特病患者健康管理,规范诊疗流程和标准,保障药品供应和合理使用,为门诊慢特病患者提供优质服务

C.乙方承担门诊慢特病病种待遇受理业务的,对符合申报病种的病历资料要严格把关,上传的门诊与住院病历的诊疗记录应当真实、准确、完整、清晰,化验检查须有结果分析。住院医嘱、病程记录、检查结果、诊断和治疗单记录要与票据、费用清单等相吻合

D.乙方承担门诊慢特病病种待遇认定业务的,应严格执行门诊大病病种准入标准

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第3题
李某(17周岁)因陈某学习成绩一直比自己好而心生嫉妒。借故殴打陈某并致其微伤。陈某报警,公安机关
受理了案件。以下关于本案处理说法正确的是:

A.殴打他人不适用调解结案,该案不能调解处理

B.因李某系未成年人,故对其可以不予处罚,责令监护人严加管教

C.如果李某系初次违反治安管理且无犯罪记录,则对李某给予的行政拘留应不予执行

D.因联系不上李某父亲,公安机关可马上询问李某

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第4题
下列关于漫游汇款退汇业务,说法正确的是()。
下列关于漫游汇款退汇业务,说法正确的是()。

A.柜员只能受理原汇款人本人的申请办理退汇业务

B.退汇金额为原汇出金额

C.退汇业务应由原汇出行受理,如原汇出行撤销,由其清理行受理

D.原汇款人为单位的,退汇时可以办理现金支取

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第5题
关于储蓄国债提前兑取,下列说法正确的是()。
关于储蓄国债提前兑取,下列说法正确的是()。

A.投资者携带借记卡或活折至柜台办理,

B.柜员核心帐务系统交易成功后打印记账凭证、私人业务受理书,

C.柜员在各联上加盖经办章和业务受理章,

D.投资者必须在允许提前兑取时段至柜台办理业务。

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第6题
关于支票业务,下列说法正确的是()。
关于支票业务,下列说法正确的是()。

A.现金支票用于支取现金也可用于转账,转账支票只能用于转账

B.支票的出票人预留银行签章是银行审核支票付款的依据,银行也可以与出票人约定使用支付密码,作为银行审核支付支票金额的条件

C.支票的提示付款期限自出票日起10日,超过提示付款期限提示付款的,持票人开户银行不予受理,付款人不予付款

D.出票人不得签发与其预留银行签章不符的支票;使用支付密码的,出票人不得签发支付密码错误的支票

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第7题
关于收单行对特约商户培训频次说法正确的是()。

A.收单行对新发展的特约商户应确保前3个月每月培训一次,此后可自行决定培训与否

B.收单行与特约商户签订受理协议时应对特约商户进行一次培训

C.特约商户收单业务开展后,收单行对其进行的日常培训每年不得少于两次

D.收单行对特约商户进行的日常培训每季度不得少于两次

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第8题
光票托收业务中,对于可转让的票据如果已背书转让,在同时满足()条件时,农行可以受理。
光票托收业务中,对于可转让的票据如果已背书转让,在同时满足()条件时,农行可以受理。

A.银行汇票或银行本票

B.票据的出票行、付款行均为农行代理行且资信良好

C.受让人为农行授信的机构客户,与农行业务往来记录良好

D.票据背书连续且符合票据流通和国家外汇管理的有关规定

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第9题
以下说法正确的是()

A.长春中支及下属四级机构所有退保业务不允许代办

B.松原中支及下属四级机构,以下保全项目不允许代办: 年金、满期金领取、受益人变更(含受益人信息变更)、投保人解除合同、保单复效

C.四川关于补签字手续:代签的客户带着身份证件、保险合同到公司客服柜面办理,不得代办或是把申请书拿回去填写

D.济南章丘(保单归属地):退保、减保业务不受理业务员代办,可客户亲办或委托亲属代办

E.淄博(市区及下属各郊县客服中心):个险保单付费类保全业务只允许客户亲办,不允许代办,其他渠道保单可代办

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第10题
1.在客户申请涉假查询冠字号码业务中,下列说法正确的是()。
1.在客户申请涉假查询冠字号码业务中,下列说法正确的是()。

A.银行业金融机构不得无故拒绝受理查询申请

B.有异议纸币经鉴定为真币的,客户仍要查询冠字号码,银行业金融机构应受理

C.有异议纸币经鉴定为真币的,完整券由付款行全额退还查询人

D.有异议纸币经鉴定为真币的,可应查询人要求更换其他真币给查询人

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第11题
关于特殊客户营销,以下说法正确的是()
关于特殊客户营销,以下说法正确的是()

A.持有我行白金借记卡客户,可办理授信额度在50万以上的贷记卡

B.持有我行金卡借记卡的客户,可办理授信5万以上的金卡贷记卡

C.持有我行普卡借记卡的客户,只能申请如易卡

D.个人客户经理在受理贷款时,可同步向我行客户推荐贷记卡产品

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