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[判断题]

用户反映刚才缴费后发现自己缴纳的号码是空号要求给予处理,为用户登记工单()

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第1题
用户反映通过自助终端进行充值后,因用户原因导致充错号码的情况要求跟进处理,服务类别应选“充值缴费问题-充值缴费处理需求-用户错充值缴费要求处理”。()
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第2题
用户欠费后,重新缴费,缴纳的欠费不能计算积分()
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第3题
号码在携出后,用户可以带好本人有效证件,于营业厅查询多长时间的的充值缴费记录?()

A.近三个月

B.近六个月

C.近十二个月

D.无法查询

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第4题
:某甲在一胡同口抢劫一女青年钱包。抢到钱包后,突然发现女青年是自己的邻居,于是将钱包当面送还给女青年,声称刚才的行为是开玩笑。某甲的行为是()。

A.犯罪预备

B.犯罪中止

C.犯罪未遂

D.犯罪既遂

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第5题
用户反映手/网厅充值/交费已成功并扣款,但费用不到账,查询到账情况正确的方式请选择您认为正确的答案?()
A、BSS:计费账务—>账务管理—>账务管理信息查询—>缴费/收费查询

B、CBSS:账务管理—>账管查询—>交费查询

C、电子渠道平台:ttp://admin.10010.com/login/init网厅、手厅充值:交费充值—>信息查询—>订单查询—>流水号/充值交费号码

D、王卡助手充值:交费充值—>信息查询—>新版订单查询—>流水号/交费号码

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第6题
经回访用户反馈:表示宽带装好后自己回家发现线从三楼正中间装下去感觉不好,其哥哥就直接把线扯了,宽带就一直没用了,用户联系师傅后,师傅就一直说过几天过几天,都半个月了其家人称师傅还没上门,用户又打电话给师傅,并把自己母亲的号码都发给师傅了,师傅又说过几天就过来,然师傅一直没有上门,用户再次拨打师傅电话,师傅又说过几天。用户才拨打10086投诉,师傅已经上门处理好了,称家里的网络使用正常,称上门的师傅与自己联系的师傅不是一个人,对自己联系的那个师傅的服务表示非常的不满。

A.虚假归档

B.安装技术水平差

C.上门不及时

D.服务态度问题

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第7题
当月缴费是指用户在缴费时除了要缴清欠费以外,还要缴纳系统根据上月用户发生通信费用而计算的()。
当月缴费是指用户在缴费时除了要缴清欠费以外,还要缴纳系统根据上月用户发生通信费用而计算的()。

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第8题
手机宽带:用户可以通过充值卡、充值券、支票、自助终端、网上银行、手机银行、掌上服务厅APP等缴费方式缴纳“手机主账户”支付模式下的手机宽带月套餐费用()
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第9题
要求考生在规定时间到规定报考点去确认自己的报考信息,没有缴费的考生要现场缴纳报名费,再采集个人电子图像等信息,这个行为是在进行什么?()

A.预报名

B.正式报名

C.现场确认

D.现场缴费

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第10题
纳税人自己发现多缴了税款,可以自结算缴纳税款之日起3年内,向税务机关要求退还多缴的税款并加算银行同期存款利息,税务机关及时查实后应当退还。()
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第11题
用户在发起位置更新流程时,必须上报自己的IMSI号码。()
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