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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

关于明确95598重要服务事项报备管理工作要求的通知，当客户诉求与报备范围的重要服务事项对应时，客户对报备中重要务事项答复内容不认可的，原则上以咨询工单办结（）

答案

是

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第1题

根据《国网营销部关于进一步优化95598营销类投诉判定和申诉业务规则的通知》中报备的相关要求，省公司营销部负责本省()类重要服务事项审核，对不符合报备管理规定的，回退至省营销服务中心。

A.(一)、(五)、(六)

B.(一)至(六)

C.(四)、(五)、(六)

D.(二)至(四)

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第2题

第二类重要服务事项报备是指因系统（）无法为客户提供正常服务，对供电服务造成较大影响的事项

A.升级、改造

B.升级、故障

C.改造、故障

D.升级、改造、演练

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第3题

频繁停电可以核减项有哪些（）

A.一户无电

B.停电信息中非供电企业责任

C.重要服务事项报备

D.有序用电

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第4题

根据关于印发《国家电网公司客户服务中心95598内部业务诉求暂行管理办法》的通知规定，对于特殊、重大、重要客户服务投诉工单，应优先处理或派发，不通知责任部门分管领导（）

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第5题

近日，国务院印发《关于取消和调整一批行政审批项目等事项的决定》，取消和下放58项行政审批项目，取消67项职业资格许可和认定事项，取消19项评比达标表彰项目，将82项工商登记前置审批事项调整或明确为_____等。

A.前置报备

B. 后置报备

C. 后置审批

D. 后置核查

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第6题

省营销部负责本省（一）、（二）、（四）、（五）、（六）类重要服务事项审核，对不符合报备管理规定的，回退至属地单位或部门；对符合管理规定的，提交省公司专业管理部门审核。（）

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第7题

通过95598电话、网站、手机客户端、异地营业厅等渠道受理的客户用电申请，应在2个工作日内将受理工单信息传递至属地营业厅（）

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第8题

关于业务的承接和保持质量控制的说法不正确的是（）。

A.税务师事务所应当制定业务承接和保持质量控制制度，明确对委托人事项了解和评估的内容、方法，确定接受或保持委托关系的决策程序

B.为控制涉税专业服务执业风险，税务师事务要对所有的服务类型制定相同的重要事项标准条款

C.在确定是否接受和保持业务委托关系前，税务师事务所应当对委托人的情况进行充分的调查评估，根据评估结果作出是否接受或保持委托关系的决策

D.税务师事务所在对业务承接进行管理时，应当关注收费是否合理

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第9题

客户可在供电区域内营业厅办理用电申请，也可通过()等渠道受理的客户用电申请，应在1个工作日内将受理工单信息传递至属地营业厅。

A.95598电话

B.手机客户端

C.异地营业厅

D.营业大厅电话

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第10题

根据《广西电网有限责任公司95598供电服务投诉处理规范》投诉分类中明确，客户投诉包括（）。

A.营业投诉

B.服务投诉

C.停送电投诉

D.供电质量

E.电网建设

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第11题

车联网平台值班员在接到95598客服坐席派发工单后受理工单，处理与充电、充值、信息查询等和车联网平台有关的线上咨询工单，或在()内将需地市级单位处理的工单转派至地市巡视管理员。

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