题目内容
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[判断题]
对所有后付费套餐（不含B2I、副卡）用户进行适配产品推荐，请热线、营业一线客服人员按页面指引，引导用户迁转套餐。“降档”按华为服务提醒的弹窗、“升档”按存量互联网化精准运营平台，迁转套餐。以便一线能对用户实现针对性引导，稳定价值贡献（）
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是
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A.确认用户已清楚要转的B2I套餐资费直接受理或按相应的指引作答
B.如用户不清楚要转的套餐资费可按规范转接4G专席，转接前必须告知用户是否有合约
C.确认用户无合约则直接受理或按相应的指引作答
D.如用户不清楚要是否有合约可按规范转接2/3G专席，转接前需确认用户要转的B2I套餐资费
A.新装天翼的主卡，且办理99元及以上中高值套餐（单产品、融合或领航均可），允许叠加优惠（如橙分期和翼支付红包等）,不含战狼
B.新装天翼的主卡，且办理129元及以上中高值套餐（单产品、融合或领航均可），不允许叠加优惠
C.新装天翼的主副卡，且办理129元及以上中高值套餐（单产品、融合或领航均可）
D.所有办理橙分期的用户
A.花呗30元包450分钟
B.花呗30元9G流量
C.30元冰激凌圣代包
D.只能改为冰激凌放心用套餐，参加花呗分期
A.月末倒数第二天00:00前热线直接按流程受理，套餐次月生效
B.月末倒数第二天12:00前热线直接按流程受理，套餐次月生效
C.月末倒数第二天12:00后申请的客户，主动引导客户次月再申请转套餐
D.如客户不接受：可指引用户在最后一天前（月末倒数第二天23：59：59前）到号码归属地自有营业厅办理
A.携入号码不用查询号码是否属于地级市范围
B.核实清楚携出手机与其加入套餐机主不一致
C.对加入融合套餐副卡收费规则要解释清楚
D.未根据用户需求给用户加副卡
E.携入用户提醒手机终端需适配电信网络
A.可使用NFC卡或七芯手机卡办理新装及换卡业务，NFC卡、七芯手机卡支持自主漫游业务
B.支持的付费用户类型：准实时预付费，后付费用户,不支持OCS用户
C.违规使用老卡受理业务的渠道，按20元/张进行考核
D.对OCS套餐用户可使用老卡办理换卡，如需开通自主漫游业务，须更换套餐后再办理
