首页 > 公务员
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

京东ASMS订单,在服务范围内无师傅可接单,客服正确操作时()

A.反馈商,待商家确认可取消后操作取消

B.直接取消订单

C.反馈商家后直接取消

答案
收藏

A、反馈商,待商家确认可取消后操作取消

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“京东ASMS订单,在服务范围内无师傅可接单,客服正确操作时(…”相关的问题
第1题
系统生成京东ASMS订单后,需要在多长时间内完成上门时间的预约动作?()

A.2h

B.8h

C.12h

点击查看答案
第2题
京东ASMS订单,系统对接后,是否会发送短信至客户处()
点击查看答案
第3题
京东ASMS订单,系统对接后,会发送短信至客户处。()
点击查看答案
第4题
接收到服务订单后,销售该如何核实()

A.后台提交服务订单

B.与售后师傅核实时间

C.等待上门服务

D.与客户电话核实时间

点击查看答案
第5题
ASMS接口异常列表显示系统对接“失败”的订单,需要客服协助人工处理。()
点击查看答案
第6题
关于服务区域,以下说法正确的是()

A.只要在九城范围内师傅都可以上门服务

B.只要APP可以定位到的地址,师傅都可以上门服务

C.向客户说明服务区域时,先点击预约界面—查看标准—服务须知,查看可上门区域,按照这个标准回复客户,禁止使用上面两个回复客户

点击查看答案
第7题
怎么做才能使公众号增粉()

A.关注服务+公众号

B.关注京东商城公众号

C.关注汪师傅APP

D.以上都不是

点击查看答案
第8题
省调核实结果:1、用户表示营业厅说好的,各个房间会接好网线和接头,但是安装人员却没做,称不在服务范围内,所以不认可,但用户称客厅里的宽带已经安装好了,我处已督促地市跟进处理。2、用户称家里装修时预留的一个管道,可以让网线从这个管道接入,师傅称这个管道不是直线的,有弯曲线接不进来,称帮用户另外打孔接入,用户不认同,自己从外面请了一个专业的人上门处理,后来师傅才上门安装好。3、请问师傅的错误包括哪些?()

A.未宣贯评测

B.安装不专业

C.推诿畏难

D.沟通能力差

点击查看答案
第9题
客户咨询问题,在商家处理范围内,商家直接引导客户拨打京东客服热线/咨询京东在线客服。这个场景事故属于哪级服务事故?()

A.A级服务事故

B.B级服务事故

C.C级服务事故

点击查看答案
第10题
买家在自营店铺下单了天然气灶具,由京东发货,在订单还未发货前可联系京东客服修改气源。()
点击查看答案
第11题

客户咨询京东账户虚拟资产(余额、京豆、优惠券等)前台APP端查询位置在哪里()?

A.我的-客户服务

B.我的-我的钱包

C.我的京东-我的钱包

D.我的-全部订单

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改