题目内容
（请给出正确答案）
A.本单命中本单命中司机到达上车点无特殊情况乘客取消订单
B.本单命中乘客发错订单上车点
C.本单命中司机更换上车点让乘客找车
D.以上均是
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A.先和下单人确定一下到达目的地是由谁付款，避免重复收费
B.代叫订单结束订单要和下单人确认费用和付款人；告知路线是按乘车人指定的路线和费用明细
C.代叫订单可以线上支付也可以现金支付
A.属于中途拒驾，因为司机原因把客人丢在半路上，永久冻结账号
B.不属于，司机并没有收取费用，回炉学习
A.接到揽收订单电话后，10分钟内电话响应客户，告知预计到达时间
B.接到揽收订单电话后，20分钟内电话响应客户，告知预计到达时间
C.在1个小时内完成上门揽收工作
D.在2个小时内完成上门揽收工作
E.如未能在承诺的时间内上门，需及时联系客户说明原因
A.取餐 b:确认送达 c:确认到店
B.确认到店 b: 取餐 c:确认送达
C.取餐 b:确认到店 c:确认送达
D.确认到店 b:确认送达 c:取餐
A.接到订单后5分钟内拨打电话联系客人
B.我已经到达x点。我在x点的xx来，师傅，抽根烟吧对不起，我不会抽烟，谢谢
C.您好，我来接您一趟不容易啊，麻烦给点小费吧
A.在装货前跟客户说清楚平台收费标准，超出公里数按每公里2.6块收取并与乘客协商
B.直接向客户要超公里费用
C.告知客户订单下单有误，需重新下单添加收货点确定定位准确
D.让客户取消订单，直接线下收费不走平台
