题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
已结案件回溯中，理赔管理分部每天通报超时结案明细，查勘员可在一个工作日内反馈部门经理，由部门经理汇总后当日向姜主任申诉，超时未申诉的视为无异议。确属客户原因延误的，申诉材料应至少包含以下其中一项：（1）不少于2次的跟踪回访录音。（2）已提供增值服务但客户仍然不去定损的证明。该叙述是否正确（）
答案
是
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A.客户主动放弃索赔零结，后期要求重开赔付的案件
B.三者不配合理赔，我司无责已零结，客户要申请代位求偿案件
C.追加人伤后期治疗的二次费用的案件
D.拒赔结案后经诉讼或者投诉等需追加赔款的案件
A.案件回退补充外部单证已经超过30日再去补一次性告知的，按照时效口径，依旧会计入超时案件
B.回退案件无法发起一次性告知的，请及时联系回退理算或核赔人员，如因错误点选菜单项导致无法发起，可联系省公司理算核赔分部协调处理
C.经办人在平级移交案件时，如果案件并不需要提交索赔，千万不要在单证收集环节将损失项暂存，会导致产生客户索赔时间
D.部分支付超10日案件，主要受人伤垫付案件不能自动推送支付信息的系统原因影响，需要人工收付费确认
