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第2题
门店在做配送验收时，验收单据中的数量和实到数量不一致，并进行了确认，后续操作是（)。
A.做退货申请，将验收单据中的所有商品都退回给总部，然后重新进行配送
B.做退货申请，将验收单据中有差额的商品，按照差额进行退货
C.门店在前台自行调整相应的库存
D.不进行处理
第3题
不合格商品具体操作流程（）
A.门店养护出来填写不合格药品报告确认表
B.商品和一份不合格药品报告确认表退回总部
C.系统做好报损报溢单质量管理部审核
D.做好门店全店人员培训，商品下柜按时退回
第7题
如门店收货时发现少件多件时（）
A.门店第一时间与司机核对
B.致电配送王程询问是否还有货遗留在仓库未发
C.多件请门店检查是否司机卸错货，再报备到王婷登记处理
D.无所谓，能卖出去就行
第10题
配送员王师傅在送货前发现商品外包装破损，通过工单系统报备客服，然后告知收件人并建议拒收，收件人十分感激，按照王师傅建议拒收此单，王师傅操作换单退回，对此客服判责结果为（）
A.京责
B.非京责
C.内物完好，京责；内物破损，非京责
