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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪一项属于前台岗位职责()

A.打扫前台卫生并全天保持前台整洁

B.协助完成顾客到店率管理

C.关心顾客主动与顾客建立良好的客情关系,真诚的对待顾客的问题,确保三赢的方式来做事(店面、顾客、自己)

答案
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打扫前台卫生并全天保持前台整洁

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第1题
以下哪一项考核内容()是业务元数据管理考核内容

A.源系统接口规范元数据

B.业务指标元数据

C.访问安全元数据

D.岗位职责元数据

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第2题
以下哪一项不属于预警管理岗的岗位职责()

A.负责监测和报告预警信息

B.负责定期分析预警系统运行情况

C.负责收集整理黑名单并提出增补建议

D.负责系统角色用户管理机构及权限设置及用户密码重置

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第3题
绩效指标的设置应当根据分解后的个人目标或任务以及岗位职责对应的工作要求来设置,这体现了以下哪一项设置

A.独立性

B.针对性

C.可测量性

D.战略一致性请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!

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第4题
服务标准用语是保障各酒店服务执行一致性的重要因素,以下属于客房服务标准用语的是哪项()
A.客房经理打电话至未打扫的“请勿打扰”房间,询问客人的用语为:“您好!先生/小姐,我是客房服务员,您需要整理房间吗&rdquoB.进出门流程中的敲门标准用语为:“您好,服务员。&rdquoC.答复前台检查退房通知的标准用语为:“203房退房,收到。&rdquoD.以上选项皆是
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第5题
以下哪一项不是金库运营主管的岗位职责()

A.负责职责内金库检查结果的确认

B.可授予箱包管理、清分管理模块非操作用户的人员及指纹维护权限

C.负责岗位维护和员工维护

D.可授予登录授权和授权交易授权权限

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第6题
以下哪一项不是进程和程序的区别 ( )

A.程序是一组有序的静态指令。 进程是一次程序的执行过程

B.程序只能在前台运行,而进程可以在前台或后台运行

C.程序可以长期保存,进程是暂时的

D.程序没有状态,而进程是有状态的

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第7题
学习管理师的岗位职责没有以下哪一项()

A.负责课程的日常安排、学生档案的制定和日常管理工作

B.负责该学科的日常教研、教学工作

C.促进家长与教师的沟通,保持三方互动

D.负责向学生和家长提供教育相关的服务,获取学生和家长的满意度,促进学生二次报名和口碑延续

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第8题
哪项属于前台主任岗位职责()

A.每月每家店不低于2-3次的检查

B.每月组织三次前台培训会

C.熟练掌握促销活动及软件系统操作,规范前台工作标准

D.每月员工大会及时参加

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第9题
为提高机构专业照护能力与水平,康怡养老院现招聘了一批大专层次养老服务与管理专业毕业生,欲将其定位在养老管家岗从事健康照护及照护管理相关工作,现需要针对该岗位拟定岗位职责。以下哪一项不符合岗位职责拟定的原则?()。

A.岗位职责的拟定应对工作领域、任务作出准确具体的界定

B.岗位职责的拟定应当与关联岗位形成区分,避免任务重叠

C.岗位职责的拟定无需考虑上下左右岗位之间能否实现有效配合

D.岗位职责一旦拟定不能随意更改

E.岗位职责应当结合机构实际进行调整变化

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第10题
以下对于“DND”房间后记录和跟踪,操作不正确的是哪项()

A.客房经理在下班前与前厅经理交接“DND”的情况

B.客房说不用打扫,前台可以把房间设定为“OC”房

C.在晚上21时,前台应致电客人房间,防止客人发生意外

D.所有DND房的跟踪和处理结果记录在《前台交接班记录本》上

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第11题
以下关于会员可享受的免费延迟退房礼遇的表述中,哪一项是错误的()

A.金卡尊贵会员级别可延迟退房至下午2点

B.白金卡尊贵会员及以上级别可延迟退房至下午4点

C.钛金卡尊贵会员及以上级别可延迟退房至下午5点

D.免费延迟退房需视当天入住率而定,且需提前与前台确认

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