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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

根据湘保监发〔2010〕54号文要求，以下符合投保人身份信息排查内容的有（）

A.投保人甲留存在公司的联系方式

B.投保人乙留存在公司的照片

C.退保时，丙使用的军官证

D.赔款领取人丁是不是投保人或受益人

答案

ACD

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第1题

根据《保险销售行为可回溯管理暂行办法》（保监发【2017】54号）文件要求，除电话销售业务和互联网

保险业务之外，人身保险公司销售保险产品符合要求的，应在取得投保人、被保人、受益人同意后，对销售过程关键环节以现场同步录音录像的方式予以记录。（）

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第2题

根据《保险销售行为可回溯管理暂行办法》（保监发【2017】54号）文件要求，所称保险销售行为可回溯，是指保险公司、保险中介机构通过录音录像等技术手段采集（）的方式，记录和保存保险销售过程关键环节，实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。

A.视听资料

B.电子数据

C.纸质档案

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第3题

根据《保险销售行为可回溯管理暂行办法》（保监发【2017】54号）文件要求，所称保险中介机构是指保

险专业中介机构和保险兼业代理机构，其中保险专业中介机构包括保险专业代理机构和保险经纪人，保险兼业代理机构包括银行类保险兼业代理机构和非银行类保险兼业代理机构。（）

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第4题

根据《保险销售行为可回溯管理暂行办法》（保监发〔2017〕54号），保险公司、保险中介机构销售本办法规定的投保人为（）的保险产品时，必须实施保险销售行为可回溯管理，团体保险产品除外

A.自然人

B.非自然人

C.企业

D.法人

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第5题

根据《保险销售行为可回溯管理暂行办法》（保监发【2017】54号）文件要求，保险公司应建立视听资料质检体系，制定质检制度，建立质检信息系统，配备与销售人员岗位分离的质检人员，对成交件视听资料按不低于（）的比例在犹豫期内全程质检。其中，对符合“通过保险兼业代理机构以外的其他销售渠道，销售投资连结保险产品，或向60周岁（含）以上年龄的投保人销售保险期间超过一年的人身保险产品”规定的保险业务视听资料应实现质检（）。

A.30%、50%

B.50%、100%

C.50%、50%

D.30%、100%

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第6题

根据湘保监发【2007】79号文件规定，下列有关单证管理的说法正确的有（）

A.保险单证可分为有价单证和非有价单证，有价单证一定要严格管理

B.代理单位领用的单证必须在领用后30天内核销

C.下级机构每次领用的单证数量不得超过上次使用后核销的数量

D.各保险机构应建立个人单证领用核销登记卡

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第7题

《中国保险监督管理委员会关于进一步做好2010年农业保险工作的通知》（保监发〔2010〕42号），要求经

办机构要进一步完善承保、核保、查勘、定损和理赔流程，做到“五公开，三到户”，“五公开”说法错误的是（）

A．承保情况公开

B．理赔结果公开

C．服务标准公开

D．合规检查公开

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第8题

依据《中国保监会关于印发保险销售行为可回溯管理暂行办法的通知》(保监发〔2017〕54号)的规定，银行类保险兼业代理机构视听资料保管期限自保险合同终止之日起计算，保险期间在一年以下的不得少于五年，保险期间超过一年的不得少于十年。如遇消费者投诉、法律诉讼等纠纷，还应至少保存至纠纷结束后()。

A.6个月

B.1年

C.2年

D.3年

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第9题

根据《保险销售行为可回溯管理暂行办法》（保监发〔2017〕54号），在实施现场同步录音录像过程中，录制内容至少包含以下（）销售过程关键环节

A．保险销售从业人员向投保人履行明确说明义务，告知投保人所购买产品为保险产品，以及承保保险机构名称、保险责任、缴费方式、缴费金额、缴费期间、保险期间和犹豫期后退保损失风险等B．投保人对保险销售从业人员的说明告知内容作出明确肯定答复C．保险销售从业人员出示投保提示书、产品条款和免除保险人责任条款的书面说明D．保险销售从业人员出示有效身份证明E．投保人签署投保单、投保提示书、免除保险人责任条款的书面说明等相关文件

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第10题

根据《保险公司服务评价管理办法（试行）》（保监发【2015】75号）文件要求，犹豫期内电话回访成功率占比（）。

A.5%

B.10%

C.15%

D.20%

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第11题

根据《人身保险客户信息真实性管理暂行办法》（保监发【2013】82号）文件要求，使用范围为人身保险公司承保的保险期间超过一年的个人人身保险业务（）。

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