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[单选题]

如涉及多名装维人员同时上门服务的，要明确由其中（）人负责联系客户

A.一

B.二

C.三

D.四

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第1题

如涉及多名装维人员同时上门服务的，要明确由其中（)人负责联系客户

A.四

B.一

C.三

D.二

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第2题

如装维人员事先已与客户约定好，则上门服务时见到客户后（)进行自我介绍。

A.客户家有多人时需要

B.只有客户1人时不需要

C.需要

D.不需要

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第3题

装维网格化，即一组装维人员全天所有工作，涉及取单、安装、反馈各环节所有集中在一种较小、有明确界限___内完毕。

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第4题

装维人员上门服务时的着装规范不包括（)。

A.干净

B.整洁

C.衣领外露

D.合身

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第5题

装维人员上门服务时必须检查用户身份证。（)

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第6题

装维人员上门服务行为规范包括对装维人员的仪容仪表要求、上门前的服务准备，以及上门服务全过程中的坐立行走要求、作业要求、行为禁忌、规范用语和服务忌语等内容。（)

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第7题

装维人员在为用户上门服务过程中应遵循的作业原则包括？

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第8题

装维人员上门服务期间不得佩戴过粗、过于夸张的项链、手链等首饰（）

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第9题

下列（)属于装维人员上门服务基本礼仪姿态。

A.站姿

B.坐姿

C.行姿

D.表情

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第10题

装维人员上门服务过程中不得对客户流露出不满或不耐烦情绪。（)

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第11题

装维人员上门服务过程中，应核对客户（)等基本信息。

A.地址

B.姓名

C.联系电话

D.套餐

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