题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下电热水器挂机后确认属于A类缺陷是（）
A.挂机不牢固，没有检验可靠性
B.电热水器使用拖线板进行电源连接使用
C.泄压阀导流管没有正确安装
答案
C、泄压阀导流管没有正确安装
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A.挂机不牢固，没有检验可靠性
B.电热水器使用拖线板进行电源连接使用
C.泄压阀导流管没有正确安装
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A.安装位置选择不符合要求
B.安装热水器本体后未安装烟管
C.安装热水器前未使用相位检测仪检查用户家接地线
D.热水器挂机只使用了一颗螺钉
A.WH-E9电热水器安装前未使用相位仪检查用户家接地线
B.壁挂电热水器安装墙面是非承重强，但是没有告知用户整改或加装支架等安全措施
C.未检查用户冷热水口是否相反
A.550
B.700
C.600
D.650
A.快件寄出后，成功派送前，客户有截件需求的情况时
B.时效类客户要求15分钟回复； 其他工单类型要求30分钟回复
C.客户情绪激动，长时间不愿意挂机/有内外投情况
D.时效类客户要求10分钟回复； 其他工单类型要求15分钟回复
A.客户来电反馈发不了货物，接电客服可解释：根据目前的系统显示您属于我司BLACKLIST类形客户,网点现在已限制发货了，确实抱歉
B.跟进客服与客户沟通时；需要保持良好的沟通方式，积极正面的服务用语、用词，耐心的语气，真诚的心态，确认客户无问题后礼貌挂机
C.理赔金额若已经显示付款中，客户询问可以主动告知
D.客户反馈货物一直没有物流更新，跟踪记录显示此件为禁运品警方已查封；接电客服操作:可告知客户货物为禁运品警方正在处理中
A.接通后不出声挂机，下行动结果为“无应答”
B.与客户正常沟通后，下行动结果为“无应答”
C.电话无声30秒后挂机，下行动结果为“无应答”
D.语音播报提醒无法接通，下行动结果为“无应答”
