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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客人生病卧床,服务员应主动关心,请医生时要征询客人意见()。

A.May I help you?

B.Please take a good rest.

C.Would you like to see a doctor?

D.Do you want a doctor?

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第1题
客人本人称病认为客人病时,下面哪一种做法是禁止的()。

A.给客人对症下药

B.报告上级

C.请医生

D.关心客人

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第2题
汽车客运服务员看到伤残乘客员,首先要()。

A.喊其买票

B.主动问话

C.不闻不问

D.关心和帮助

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第3题
一般情况下,服务员为客人撤去筷套时,应站在客人的右侧进行。()
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第4题
客房管理者得知住店客人意外受伤后,应立即()。

A.赶到现场,安慰客人,并通知医务室医生前来处理

B.通知服务员送医院

C.通知伤者的亲属、同事或陪同等

D.赶到现场,为伤者进行敷药等处理

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第5题
餐厅服务员为客人服务咖啡或茶时,应先将糖盅,奶罐摆放在客人的餐台上()
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第6题
西餐服务,客人看菜单时,服务员应问客人是否需要()。

A.酒水单

B.茶水

C.啤酒或汽水

D.餐前酒或鸡尾酒

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第7题
无行李员引领时,服务员应帮助客人提拿行李至客房,介绍房内设施设备的使用方法。()
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第8题
心肌炎患者的一般护理包括()

A.活动期或伴有严重心律失常、心力衰竭者应卧床休息,并给予吸氧,症状好转后,方能逐渐起床活动,病室内应保持新鲜空气,注意保暖

B.高蛋白、高维生素、营养、易消化饮食;有心衰者,限制钠盐摄人;忌烟、酒和刺激性食物;宜少量多餐,避免过饱

C.遵医嘱及时准确的给药,观察用药后的效果及副作用

D.多陪伴病人,关心病人,协助生活护理,减轻病人心理压力,主动配合治疗、护理

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第9题
当宴会厅出现火灾险情时,服务员应组织就餐客人从安全通道疏散到安全区域,不能乘坐电梯。()
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第10题
在收取清点时,若发现衣物件数与洗衣单不符,服务员应()。

A.在洗衣单上注明

B.立即向客人说明

C.按客人所填为准

D.交给洗衣服清点

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第11题
餐厅服务员在接待宾客用餐时引发的矛盾,应避免()耐心给客人圆满答复

A.急躁情绪

B.影响情绪

C.影响声誉

D.打扰领导

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