如果结果不匹配，请 
更多“品质、（）、（）是文明服务行为规范的基本规范，是对客户服务人…”相关的问题
第3题
（)是教师在其职业生活中,调节和处理与他人、与社会、与集体、与工作关系所应遵守的基本行为规范或行为准则,以及在此基础上所表现出来的观念意识和行为品质。
A.职业道德
B.职业伦理
C.职业情感
D.职业倦怠
第6题
《供电营业职工文明服务行为规范》中对电话(网络)服务的规定是：畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通，电话铃响3声接听，应答时要()，然后报出单位(部门)名称。
《供电营业职工文明服务行为规范》中对电话（网络)服务的规定是：畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通，电话铃响3声接听，应答时要（)，然后报出单位（部门)名称。
点击查看答案
第7题
按一般行为规范对客户受理员的品质要求中，下面哪个叙述是错误的（）。
A.强化市场意识、服务意识、效益意识、形象意识
B.具有强烈的职业责任感和事业心，做到对工作兢兢业业
C.对同志满腔热忱；对客户服务周到
D.只需维护供电企业的利益
第8题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工要严格遵守作息时间，（)，工作时间不打（私人)电话，不擅自（离岗、串岗)，不聊天，不做与工作无关的事情。
A.不误工
B.不旷工
C.不怠工
D.不迟到、不早退
第9题
以下属于“通过内部和外部的监督评价活动促进服务品质提升”的审查记录事项为（)。
A.了解客户满意度调查情况
B.了解员工行为规范的评价考核情况
C.抽查员工评价考核记录
D.了解企业办公场地产权情况
