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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

客户要新装宽带并办理宽带电视的优惠，完成了宽带新装及开通后，营业员需在TIMES系统登记电视型号，并将客户的购机发票拍照留底（）

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更多“客户要新装宽带并办理宽带电视的优惠，完成了宽带新装及开通后，…”相关的问题

第1题

在掌沃通办理宽带新装，支付环节前需完成以下哪些操作？（)

A.选择受理套餐

B.录入客户信息

C.填写装机信息

D.一键生产

E.选号

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第2题

办理5G幸福家套餐并选择办理家庭权益礼包（含宽带新装、包年到期转入）客户须签约承诺使用宽带24个月（）

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第3题

2021年3月份，公司推出“202103特权宽带组合优惠（99元及以上手机+0元300M新装宽带+可选10元ITV)”套餐，有关该套说法正确的是？（)

A.适用所有手机单产品套餐办理，月最低消费99元

B.适用所有手机单产品套餐办理，月最低消费99元

C.适用所有99元及以上手机单产品套餐办理

D.适用指定的99元及以上4G和5G手机套餐办理

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第4题

新增及续约、存量手机宽带客户，可以0折优惠体验电视业务，优惠期结束后，恢复20元／月的月租费用（）

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第5题

客户办理开户时需家庭宽带和固话同时新装，或者客户已有家庭宽带的情况下加装固话，也可单独办理固话。（)

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第6题

2021年10月1日用户新装宽带竣工，现在要办理迁移收取迁移费（)元

A.0

B.50

C.100

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第7题

掌沃通办理宽带新装的操作顺序为：（)

A.选商品-＞客户认证-＞选址

B.选址-＞选商品-＞客户认证

C.客户认证-＞选商品-＞选址

D.选址-＞选商品-＞客户认证

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第8题

在掌沃通办理宽带新装的录入客户信息环节，包含以下哪些操作？（)

A.蓝牙读取身份证

B.活体检测

C.拍客户现场照

D.拍身份证正反面

E.输入客户联系地址

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第9题

新装一条300M（48+10)的融合宽带须同步推荐（)。

A.智能组网

B.移动看家

C.宽带电视

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第10题

IVR不满意典型案例：1、客户评价不满意; 2、省调核实结果：用户在10月30日办理新装宽带业务，师傅与用户联系，告知其要过两三天再去安装，后用户又打了两三次电话，师傅每次都称要再等两三天，直到11月15日才安装好，用户对此非常不满意。3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.未及时上门安装

B.服务态度差

C.承诺没有兑现

D.收费不明确，现场未与客户做好沟通

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