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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

如果客人来到后,上司有要事一时脱不了身,需要客人等待较长时间,秘书的正确做法是()

A.为客人端上一杯茶

B.给客人一些报纸、杂志看

C.陪客人聊天,直到上司来到

D.与客人聊天时,不能谈论本单位的长短

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第1题
酒吧员工小王在酒店的酒吧上晚班,晚上8点,有一批住店客人来到酒吧,当小王准备给客人点酒水时,客人拿出了一瓶威士忌,并要求小王提供杯具、 冰块等服务。 小王立即将此事报告给了值班的酒吧经理。 如果你是酒吧经理,该如何处理此事?请从下列选项中选出你认为正确的做法()。

A.首先,向客人解释,酒店不接受客人自带酒水消费的规定,建议客人选择酒吧的酒水消费

B. 如果客人坚持要使用自己的酒水,则告知客人,酒吧将按照规定的比例收取一定的开瓶费或服务费

C. 也可以请客人将自带的酒水存放在吧台

D. 或者将客人的自带酒水收起来,帮客人保管

E. 酒吧需按照规定,将“不接受客人自带酒水进酒吧消费” 的相关规定在显著位置予以公告

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第2题
下列句型中,哪一项不属于能够赢得上司好感的黄金句型()。

A.我马上处理

B.是我一时失策,不过幸好****

C.我再认真想想,3点前给你答复好吗

D.这就是客户的问题,这个客户一直很难沟通

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第3题
张某死了,法医查明是中毒身亡,张某的两个邻居甲和乙对前来调查的赵警官说了这样的话: 甲:如果张
某死于谋杀,他老婆李某脱不了干系,这段时间她正和张某闹离婚; 乙:张某不是死于自杀,就是死于谋杀,不可能是意外。 赵警官听了甲和乙的话以后,作出如下两个判断: (1)如果甲和乙说的都是对的或都是错的,那么张某就是死于意外; (2)如果甲乙两人中有一人说的是错的,那么张某就不是死于意外。 后来,查明事实后发现,赵警官的判断都是正确的。 根据以上信息,可以得出以下哪项?

A.张某死于谋杀

B.张某死于自杀

C.张某死于意外

D.李某杀了张某

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第4题
当你把刚接来的客人带到宾馆,你的上司正在等候,先把你的上司介绍 给客人,然后现向上司介绍客人。()
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第5题
当你把刚接来的客人带到宾馆。你的上司正在等候,你应该先把你的上司介绍给客人,然后向上司介绍客人。()

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第6题
上司开会时,如果打入的电话有急事找上司,秘书要进入会议室贴着上司的耳朵小声告诉他()
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第7题
写字间内,主方向来宾赠送礼物。女秘书把一包装之物递其上司,上司双手交给客人。()
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第8题
文秘人员要关心上司的健康,如果上司生病初愈后,文员的行为中哪一项是恰当的()。

A.不要再让上司接触医疗检查,从而减轻上司的患病心理负担

B.日程安排相对紧凑一些,从而把上司因生病耽误的时间迅速补回来

C.暂时不要给上司安排任何职务活动

D.注意安排好上司的饮食

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第9题
下列各句中,有语病的一句为()。A.中方呼吁乌克兰有关各方通过对话和谈判寻求政治途径解决分歧,维

下列各句中,有语病的一句为()。

A.中方呼吁乌克兰有关各方通过对话和谈判寻求政治途径解决分歧,维护地区和平稳定。

B.怎样才能使改变风气的一时成效转为常态化、长效化,似乎是一个永恒的课题。

C.凯恩斯说,市场的非理性比理性的寿命还长。

D.红嘴鸥被授予“春城”昆明的“荣誉市民”,每年秋冬季节都会来到昆明越冬,与昆明市民人鸥同乐,其乐融融。

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第10题
李女士,23岁,刚毕业到一家外企工作,因担心得不到上司认可,每天工作都小心翼翼,晚上加班到很晚,一
周后,出现头晕、恶心、腹泻来到门诊。护士与李女士谈话过程中,以下表现不恰当的是A、一次谈话尽可能多地涉及多个主题

B、适当重复重点内容

C、谈话的速度适中

D、在谈话过程中适当停顿,以给对象思考、提问的机会

E、注意对方的反馈

李女士的表现是一种A、顺应

B、反射

C、自我调节

D、积极应对

E、应激适应不良

护理人员进行健康教育时应当注意帮助李女士缓解何种情绪A、抑郁

B、愤怒

C、悲伤

D、平静

E、焦虑

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