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[判断题]

在电话销售的过程中,跟进电话应打给马上要成交的客户。()

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第1题
常用的跟催技巧有哪些()

A.把任务事项通过邮件发出时,可用邮件的旗标功能

B.邮件发出后,马上加用电话通知任务负责人

C.过程监控,适当时机给“友好提醒”

D.跟进的邮件尽量携带原邮件基础而发

E.多考虑用电话,邮件更多起证据作用

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第2题
在通过电话方式与对方谈判时,要主动打给对方,这样可胸有成竹有所准备()
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第3题
同学王某接到一个听口音像是某导师的电话,称其换了电话,要求其第二日在办公室见面。第二日,导师电话中称其正与领导谈事情,要王同学打钱给他应急,王同学该怎么办?()

A.立即通过银行转账给对方

B.通过支付宝转账给对方

C.通过其他同学查询导师电话,并通过查到的电话与导师联系

D.确认信息真假

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第4题
因为热心救助受伤女孩,山西忻州定襄县副县长宋海平近日受到关注。当时,他路过一车祸

现场,让周围的人帮忙,将受伤的女孩轻轻放在车上,又让司机赶快送往医院。在救人过程中,他还拿出手机打通县医院的电话,让医院的医护人员做好抢救准备,送人的车马上就到。宋海平认为救人只是举手之劳:“每个普通人看到都会这么做的,我感觉没什么。”

问题: 联系材料结合实际,副县长救助受伤女孩的现实意义。

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第5题
小雪是售后接待的客服,在接待消费者的过程中,以下哪些话触犯了服务底线()。

A.消费者反馈刚买的手机无法连上wifi,小雪说:你怎么这都不会

B.消费者要投诉小雪,小雪回复:好的呢,这是我们的投诉电话。同时马上把公司的投诉电话告诉消费者

C.消费者说对处理意见不满,小雪说:那你觉得我应该怎么样呢

D.消费者说刚买的冰箱无法制冷,小雪说:很多消费者都反馈这个问题,这个问题很正常

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第6题
徐某接到一个自称是领导的电话,要其打钱给他应急,因是领导要求,未细想便立即通过银行转账给对方。()
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第7题
一辆收费车,从崇左站入,当行驶到苏圩站时(未出站)车发生故障行驶不了,司机马上打紧急电话求
一辆收费车,从崇左站入,当行驶到苏圩站时(未出站)车发生故障行驶不了,司机马上打紧急电话求

援。排障拖车从苏圩站拖车从扶绥站出,排障司机对出口收费员说这辆车是从苏圩站始拖的,该如何收费()。

A、出口收费员应收取崇左至扶绥通行费。

B、如果无卡,但排障车司机能证明其入口站,可按司机证明入口站至出口站距离收费,如不能证明入口站的,按无券车辆处理,且要收取IC卡赔偿费。

C、出口收费员应收取两段通行费,崇左至苏圩,苏圩至扶绥通行费,通行费可用手工票收取,也可打机票收取通行费。

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第8题
发现煤气中毒人员,以下急救方法中正确的是()

A.迅速打开门窗通风,并将病人送到新鲜空气环境

B.在现场拨打电话求救

C.在现场马上给伤员做人工呼吸

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第9题
销售“小白”要变销售“老鸟”,销售技能少不了。为了让客户在买车的过程中觉得物超所值,满足客户期望,我们熟悉完整的销售流程,为客户创造良好的购车体验,()更是其中必不可少的重要环节?

A.客户开发

B.电话邀约

C.产品体验

D.客户关怀

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第10题
关于电销的销售行为规范,下列表述正确的是()。

A.要健全电销禁拨管理制度,设定的禁止拨打时限不少于1年

B.要流通投诉渠道,至少为客户提供电话和柜面两个投诉渠道

C.加强电话销售人员培训,省级分公司制作的电话销售人员培训材料应报总公司统一审核和存档备查

D.在投诉纠纷中,如因自身原因不能提供有效电话销售录音的,保险公司应平衡当事人各方利益,客观折中处理客户诉求

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第11题
当安全事故发生后,在第一时间我们应该做两件事,即马上撤离和立即电话通知本单位医疗救护机构。()
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