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[判断题]

加盟厅所有BOSS工号必须在本厅内使用,不得在厅店范围之外登录账号(特殊报备场外促销等情况除外),本厅工号在申请时需绑定IP地址登录,对于BOSS工号在别处登录或本地IP登录其他渠道工号并办理业务,将扣减当月经销商考核得分。()此题为判断题(对,错)。

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第1题
合作方营业人员工号使用()。工号申请需经我公司工号管理员审核确认,工号使用须遵守我公司相应工号权限管理规定

A.加盟店指定的门店位置

B.加盟店指定的角色权限

C.加盟店指定的人员配置

D.加盟店指定的加盟押金

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第2题
装维人员到客户端工作时,必须在胸前佩戴工号牌,工号牌上应有中国电信标志、()、所在部门、工号等内容,A面为中文、B面为英文

A.本人照片

B.姓名

C.企业照片

D.价格

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第3题
代理商交互平台登陆工号为代理商的BOSS工号()
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第4题
营业员通过沃厅助手,可以本人、本厅、本市的销售量和排名情况。()
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第5题
靓号使用协议必须在客户入网时与业务登记单、入网协议等一并签署。()
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第6题
所有工程项目必须在工程数字化系统内记录强度和气密试验关键数据。()
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第7题
()是指在区域内有一定的影响力,地处各市、县区核心商圈,以委托加盟或带店加盟方式,原则上营业面积不低于150㎡,按照自营厅VI规范建设的,以公司指定品牌形象的宣传与展示为主要特征,以终端销售及套餐办理为核心业务,同时承载着号卡、宽带、政企、互联网产品、物联网个人及家庭产品等多种业务办理功能的一种渠道形式,是各地市的核心渠道。

A.社会渠道加盟旗舰店

B.社会渠道加盟标准店

C.社会渠道社区店

D.社会渠道授权店

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第8题
高速铁路天窗内所有影响施工路用列车运行的施工维修作业必须在施工路用列车通过后方可进行,并须在施工路用列车返回前结束。()
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第9题
限时办结原则是指所有客户投诉必须在规定或者给客户承诺的时限内解决,或者就一定的解释口径和客户达成一致。()
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第10题
所有血糖仪必需符合国际标准化组织的相关标准,当血糖浓度≥4.2mmol/L时,95%的检查结果必须在标准结果的()内

A.±5%

B.±10%

C.±15%

D.±20%

E.±25%

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第11题
工单下发后,加盟公司应及时有效首响投诉客户,避免造成客户二次投诉,确保客户满意度;以下哪些符合工单有效首响标准()。

A.工单下发后,责任加盟公司客服30分钟内联系投诉人安抚;如责任公司超时未首响,发件公司应于责任公司超时首响后30分钟内联系投诉人安抚

B.如客户要求首响的时间少于规定回复时间,以客户要求时间为准

C.使用系统可识别的外呼工具,如集时通讯呼叫中心、工业手机外呼

D.首响客户结束后在工单系统内详细回复与客户沟通处理情况

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