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第2题
营业人员在受理业务时，要验证客户有效身份证件，同时要客户是否符合业务办理的条件，尤其是对（)的客户。
A.停机保号
B.享受各种入网补贴
C.处于在网协议期内
D.特殊优惠
E.欠费停机
第3题
个人客户是否可以委托他人新办移动号卡，需满足（)条件。
A.可以，须在自有营业厅办理，经办人每自然月代办移动号卡入网不超过1张，营业员本人可以代办业务
B.可以，须在自有营业厅办理，经办人每自然月代办移动号卡入网不超过2张，营业员本人不可以代办业务
C.可以，须在自有营业厅办理，经办人每自然月代办移动号卡入网不超过3张，营业员本人可以代办业务
D.可以，须在自有营业厅办理，经办人每自然月代办移动号卡入网不超过5张，营业员本人不可以代办业务
第4题
用户要求携号转网携出时，对吉祥号码保底协议不认可，办结原因是（)。
A.移动业务＞携号转网＞规则政策＞有规则，用户不认可＞靓号携出规则
B.移动业务＞携号转网＞规则政策＞业务规则不合理＞靓号携入规则
C.移动业务＞规则政策＞码号规则＞靓号规则类问题＞保底消费不认可
D.移动业务＞携号转网＞有规则，用户不认可＞其他携出解约规则
