题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
IM来客转化的几个关键动作是什么（）
A.经纪人及时响应
B.经纪人需要在电话过程中与客户建立良好沟通
C.经纪人漏接电话后客户一般不会回拨
D.匹配房源
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.经纪人需要在电话过程中与客户建立良好沟通
C.经纪人漏接电话后客户一般不会回拨
D.匹配房源
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A.回复客户，说明自己在带看/ 开会未能及时响应
B.主动留下自己的电话号/微信号
C.已经超时就不再进行回复了
D.借口说是系统不好导致自己没有及时响应
A.如果没有及时响应，应立即回复IM消息，询问客户是否方便继续进行VR带看
B.响应进入房间后，如果客户说是错误点击，经纪人随即退出VR带看房间
C.响应进入房间后，直接向客户要电话
A.Im响应率考核时间段为9点~21点
B.使用常用语回复，不算经纪人已响应
C.经纪人带看等不方便接分客的时候，关闭分客开关可避免无法及时响应im的情况
D.9点~21点间im超过1分钟未及时响应，会接到系统的提醒电话
A.来电及时接听（否则重新分配）
B.卡片操作：1小时内进行有效操作并加私
C.IM要及时响应
D.把客源推荐给其他经纪人
A.用户只能通过贝壳app发起线上看房
B.用户可以通过贝壳app及链家APP发起线上看房
C.用户发出带看1分钟后，如经纪人未响应（回复IM消息或进入带看页面），会消息提示用户，可选择其他经纪人带看，点击消息选择其他经纪人
D.用户发出带看1分钟后，如经纪人未响应，用户可点击催经纪人按钮给该经纪人再次发送一条相同的带看消息
