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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪些属于上检服务SOP的内容()

A.介绍上检

B.上检执行

C.主动验货

D.主动介绍

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ABC

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第1题
作为门店的一员,你认为以下哪些对门店来说很重要()

A.服务SOP

B.出品sop

C.消毒SOP

D.营业额

E.灯光音乐

F.服务好客人

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第2题
关于评价,以下说法正确的有哪些?()
A、亲,您给他人的评价,您可以在电脑上登陆淘宝网查看,路径:【我的淘宝】—【我的评价】—【给他人的评价】,手机淘宝查看路径:【我的淘宝】—【我的评价】。他人给您评价,目前仅支持电脑端查看,查看路径:【我的淘宝】-【我的评价】-【来自买家的评价】或是【来自卖家的评价】。

B、如果用户表示卖家的评价中,泄露了自己的个人信息。小二服务时,可以使用客服助手搜索sop:评价中含泄露个人信息、辱骂的内容,怎么办?进行服务。

C、交易成功的情况下,订单删除后(不需要永久删除),交易记录将会匿名显示(自己查看还是实名,别人查看是匿名)

D、评价的大部分问题,小二均可以使用客服助手搜索sop:评价业务问题汇总,再根据用户具体问题人工点选业务场景,进行答复。

E、若买家在进行评价时,没有选择匿名评价,在评价完成后180天内,有一次更改为匿名评价的机会。在评价修改期内,评价修改为匿名,交易记录也会随之匿名,别人便会看不到评价,消费者仍可在自己的评价页面查看到这条评价记录

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第3题
以下哪些属于施工过程隐蔽与预检内容()

A.地基与基础

B.建筑电气

C.通风与空调

D.饰面板安装

E.建筑装饰装修

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第4题
以下属于日检内容的有()。

A.查看ATO/ATP模式下DDU上的灯位显示是否正确

B.查看紧急制动缓解状况

C.检查加封情况

D.检查机笼中各板卡的灯位

E.查看OMAP数据月检技能掌握

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第5题
下列哪些选项属于台面服务的内容()。

A.同步上菜,同步撤盘

B.保持清洁

C.保持温度

D.放准位置

E.上调味酱

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第6题
以下哪些属于医院感染管理专业人员培训内容?()

A.《生物安全管理条例》

B.《艾滋病防治条例》

C.《医疗废物管理条例》

D.《医院感染管理办法》

E.《传染病预检分诊管理办法》

F.《抗菌药物临床应用管理办法》

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第7题
以下哪些属于通知服务管理的内容()

A.通知服务规划

B.通知方式管理

C.制式服务管理

D.电话平台管理

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第8题
检查装箱质量是否符合客户的装箱要求,一般包含以下哪些内容()

A.符合轻压重

B.小压大

C.具体可以参考客户提供的装箱的SOP操作说明

D.无视客户要求按照自己想法装

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第9题
以下哪些属于办理助农取款业务的业务审核内容?()

A.服务点工作人员做好审卡工作

B.服务点应建立取款等业务台账、设置相应的助农取款登记簿,逐笔登记取款人姓名、身份证号码、取款日期、取款金额等内容,并经取款人签名(或按指纹)确认

C.严格执行客户签名制度,采取必要措施确保持卡人密码安全,并明示农合机构投诉电话

D.助农取款服务点清点的款项与打印的交易凭证上的取款金额是否相符

E.收单农合机构审核取款银行卡信息、取款金额与助农取款登记簿信息是否相符

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第10题
以下哪些是属于公司对新员工的四个基本要求()

A.1、上班不聊天

B.2、佩戴好防静电手环

C.3、严格按照SOP要求操作

D.4、做好本岗位的5S工作

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第11题
下列属于一般事件C类的是()。

A.中断正线行车(上下行正线之一)60分钟以上120分钟以下的

B.中断正线(上下行正线之一)行车时间120分钟以上的

C.载客列车夹物,设备未检测到,对运营服务和行车造成影响的

D.未经允许列车搭载乘客进入场段、辅助线等非运营线路的

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