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[判断题]

对于多人口家庭用电申请时，用户业务号对应的地址可以与户口簿上的地址不一致。（)

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第1题

对于高压用户暂停业务以下哪些说法是正确的（)

A.客户一年内可申请全部或部分用电容量的暂时停止用电两次

B.暂停时间不得少于15天，一年累计暂停时间不得超过6个月

C.暂停时间少于15天，暂停期间基本电费照收

D.用户申请恢复暂停用电容量时，须在预定恢复日前5天向供电公司提出申请

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第2题

关于惠农信用卡的业务规定，下列描述正确的是（)。

A.惠农信用卡以县域及以下高端客户为服务对象，开卡时无须经过“业务风险管理系统”审批

B.惠农信用卡的BIN号与银联标准准贷记卡不同，所以无须遵守《金穗准贷记卡章程》

C.惠农信用卡申请人包括个体工商户、合伙企业合伙人、私营业主等

D.对于符合惠农信用卡的申请人，其所在的家庭每户只能申请一张惠农信用卡主卡

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第3题

以下关于电子银行专业系统管理的说法正确的是()。

A.申请注册、冻结、解冻、注销系统用户和变更功能权限的，应由系统用户所在部门或支行填写《电子银行系统用户注册(变更、注销)申请表》，由经办人和负责人签章并加盖本行(部门)公章报送分行电子银行部审批

B.每个系统用户对应的系统用户号必须本人专用，系统用户密码应定期更换

C.注销电子银行系统用户号的，应先在电子银行专业子系统系统注销该系统用户的业务权限

D.电子银行系统用户日终或暂时离柜时，必须进行签退

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第4题

对于有约定携转条款的靓号用户，其协议期内办理携出时，应交纳__________对应的月承诺通信费总额

的一定比例作为损失赔偿金(依据集团公司规则动态调整)。在符合公司内控管理要求下，损失赔偿金可减免，按地市分公司的减免审批流程管理。

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第5题

对于家庭业务终端，用户离网之后，不必回收设备。（)

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第6题

有关结单规则以下说法正确的是（)？

A.抹账业务归集在发起抹账的行员结单下仅登记抹账笔数不计入非账务类业务笔数。

B.原业务操作行员结单的对应业务笔数扣减且登记其抹账笔数。

C.对于一个业务受理号对应多个会计流水号的业务单笔会计流水进行抹账时抹账笔数增加一笔账务类业务笔数减少一笔。

D.当同一业务受理号下的所有会计流水全部被抹账后业务受理笔数减少一笔。

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第7题

为用户提供用电报装、查询、交费等“（）”服务，实现“业务线上申请、信息线上流转、进度线上查询、服务线上评价”。

A.一口对外

B.一证受理

C.一站服务

D.一网通办

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第8题

0预存担保用户申请业务，无需填写对应的止付保证金理财产品、手机型号等信息（）

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第9题

现客户王先生办理了网络安装业务，下列电话预约装机正确的服务用语顺序是()。(1)“请问王先生在吗？”(2)“您好，我是移动公司XX号服务人员(社区经理、客户经理)。”(3)“好的，我将会在XX时(具体时间)准时上门为您装机。打搅您了，再见!”(4)“您申请的宽带(互联网电视、电话或其他家庭产品名称)现在可以安装了，我们将上门为您服务，请问您什么时间方便？”。

A.(1)(2)(4)(3)

B.(1)(3)(2)(4)

C.(2)(1)(3)(4)

D.(2)(1)(4)(3)

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第10题

下列对电子银行业务签约业务说法正确的是()。

下列对电子银行业务签约业务说法正确的是（)。

A.个人客户申请开通电子银行渠道或在已开通的渠道注册本人账户时需填写《电子银行业务申请表(个人)》

B.柜员审核提交资料无误后，必须进入相关交易进行客户相关信息及密码的核对

C.注册渠道时，手机号码，家庭电话，单位电话可自动代入也可手工修改

D.注册账户时，客户号，客户姓名，证件种类，证件号码自动代入且不允许修改