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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

家庭宽带装机过程中，遇到无入户线小区必须采用（)制的户线布放原则。

A.一户一线

B.二户一线

C.一线二户

D.一线三户

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第1题

家庭宽带装机回访满意度挑战值为（)。

A.≥85%

B.≥90%

C.≥92%

D.≥95%

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第2题

家庭宽带日常巡检以（)为单位？

A.机房

B.维护片区

C.家宽小区

D.维护驻点

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第3题

现客户王先生办理了网络安装业务，下列电话预约装机正确的服务用语顺序是()。(1)“请问王先生在吗？”(2)“您好，我是移动公司XX号服务人员(社区经理、客户经理)。”(3)“好的，我将会在XX时(具体时间)准时上门为您装机。打搅您了，再见!”(4)“您申请的宽带(互联网电视、电话或其他家庭产品名称)现在可以安装了，我们将上门为您服务，请问您什么时间方便？”。

A.(1)(2)(4)(3)

B.(1)(3)(2)(4)

C.(2)(1)(3)(4)

D.(2)(1)(4)(3)

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第4题

中国联通用户可通过手机营业厅客户端办理宽带（)业务。

A.装机查询

B.密码重置

C.宽带缴费

D.自助排障

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第5题

“企业宽带”业务资费包括（）

A.套餐费

B.设备费

C.一次性费用（装机）

D.端口占用费（业务暂停期间）

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第6题

独立宽带开通时，在入户施工未完成前（独立宽带产品处于临时生成状态)，可以对用户的开通进行回退操作（）

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第7题

开展千兆宽带入户示范。持续推进住宅小区、商务楼宇等光纤到户建设工作，扩大光纤宽带覆盖范围，光纤接入端口占比超过50%。（)

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第8题

各地市要严格按照订单规范相关内容及要求落地执行，特别要关注营业极简甩单、固融宽带订单，确保订单处理及时，为137项目（)提供保障。

A.客户只跑一次

B.宽带一日通

C.一键处理能力

D.倒装机

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第9题

王卡宽带需与王卡使用同一身份证办理，并承诺在网一年，期间不得过户、停机、移机、销户;如违约，需补缴100元装机费。（如：合约期内销户，需补缴100元装机费，如有光猫押金可用光猫押金抵扣。)（)

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第10题

首次安装收取200元初装费（含光纤入户及安装调测)，全市指定小区在18年6月30日前可减免初装费（）

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第11题

“十二五”规划纲要指出，要加快建设宽带、融合、安全、泛在的下一代国家信息基础设施，推动信息化和工业化深度融合，推进经济社会各领域信息化。下列做法，属于全面提高信息化水平的是（）。

A.全面提高宽带普及率和接人带宽

B.大力推进国家电子政务建设

C.实施信息安全等级保护

D.加快城市宽带网络建设，推进ADSL入户

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