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[单选题]
95598关键绩效指标，是指为了衡量供电服务热线95598的运营效果，通过对()中的关键参数进行设置、取样、计算、分析，从中找出的能够有效反映95598工作质量和经营水平的关键参数值。
A.岗位职责和业务流程
B.岗位职责和服务流程
C.服务质量和业务流程
D.岗位职责和服务质量
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A.OKR(ObjectivesandKeyResults)即目标与关键绩效指标
B.是一套明确和跟踪目标及其完成情况的管理工具和方法
C.主要目标是明确公司和团队的“目标”
D.主要目标明确每个目标达成的可衡量的"关键结果”
A.关键绩效指标的战略导向性不明确
B.关键绩效指标对绩效管理系统的牵引方向不明确
C.关键绩效指标强调对过程的监控，而忽视了结果
D.关键绩效指标强调战略性
A.业绩评定表法
B.关键绩效指标法
C.360度绩效评估法
D.目标管理法
A.关键绩效指标不利于组织绩效与个人绩效的协调一致
B.关键成功领域相对独立，各个领域之间缺少明确的逻辑关系
C.关键绩效指标的战略导向性不明确
D.关键绩效指标过多地关注结果，而忽视了对过程的监控
