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[主观题]

车站工作人员、车站驻站工作人员拾得乘客遗失物品后应主动上交当班_______

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第1题
地铁车站发生劫持事件的处置措施()。

A.事发车站立即报告行调、驻站民警和地铁公安分局指挥中心及 120,申请关站

B.值班站长组织工作人员引导乘客从劫持现场的另一端疏散出站

C.工作人员尽可能地稳定劫匪情绪,并安抚被劫持人员,不可刺激歹徒,以免歹徒采取进一步的过激行动

D.公安人员到场后,车站做好相关配合

E.相关运营中心的控制中心视情况做好行车调整、信息传递和救援相关部门调度工作

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第2题
车站工作人员(含委外人员、驻站工班)须加强用水管理,制止一切浪费行为。但保洁将水用于车站清洁时,为保证卫生质量,可不必控制用水量。()
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第3题
车站发生汛情时,现场工作人员,应立即向值班站长和车控室报告,车控室接到报告后,立即向信调、行调、驻站公安及上级部门汇报。()
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第4题
接到乘客求助,车站工作人员()分钟内要到达现场处理。
接到乘客求助,车站工作人员()分钟内要到达现场处理。

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第5题
对于乘客的口头表扬,车站工作人员应态度谦卑,微笑对乘客表示感谢时标准服务用语是:()。
对于乘客的口头表扬,车站工作人员应态度谦卑,微笑对乘客表示感谢时标准服务用语是:()。

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第6题
遇到乘客对本人的服务不满时,应及时向就近车站工作人员求助,可以主动指引乘客拨打12345市民服务热线进行投诉。()
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第7题
对于乘客的锦旗表扬,车站工作人员应态度谦卑,微笑服务,热情接待,着标准工装,讲标准用语:()
对于乘客的锦旗表扬,车站工作人员应态度谦卑,微笑服务,热情接待,着标准工装,讲标准用语:()

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第8题
当你乘坐火车时,车站工作人员都要在乘客持有的车票上剪一小口,剪口的意思是什么?()

A.强制保险

B.统计乘车人数

C.有效利用标志

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第9题
当你乘坐火车时,车站工作人员都要在乘客持有的车票上剪一小口,剪口的意思是()。

A.强制保险

B.统计乘车人数

C.防止重复使用

D.防止乘客逃票

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第10题
对于乘客的口头表扬,车站工作人员应态度谦卑,微笑对乘客表示感谢:“感谢您对我们的肯定,我们会继续努力的。()欢迎您继续对我们的工作给与关注和支持!”
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第11题
车站拾得乘客遗失物品后,必须会同拾得者()。
车站拾得乘客遗失物品后,必须会同拾得者()。

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