![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_title.png)
[多选题]
根据广西电网有限责任公司相关管理规定,省服调对投诉工单处理,以下说法正确的有:()
A.应在20分钟内完成工单审核并派发至供电局服务调度。
B.在派发紧急投诉时,应电话通知供电局服务调度并全程跟进处理。
C.投诉工单派发时,应同步向客户发送业务短信并拨打电话,告知客户诉求受理情况及处理时限。
D.接到反馈工单后,应在2小时内对回单质量进行审核。
查看答案
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/solist_ts.png)
A.应在20分钟内完成工单审核并派发至供电局服务调度。
B.在派发紧急投诉时,应电话通知供电局服务调度并全程跟进处理。
C.投诉工单派发时,应同步向客户发送业务短信并拨打电话,告知客户诉求受理情况及处理时限。
D.接到反馈工单后,应在2小时内对回单质量进行审核。
A.系统支撑
B.知识库
C.班前会
D.培训支撑
A.被稽查单位
B.营销部
C.存档备查
D.送分管领导
A.已产生影响
B.未产生影响
C.全市范围内产生影响
D.全区范围内产生影响