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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在为顾客提供服务时,下列哪种做法是恰当的?()

A.遵循先女宾后男宾、先客人后主人、先长辈后晚辈等原则

B.遵循先来后到原则

C.遵循从主人开始的顺时针原则

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第1题
在为客人提供贵重物品保险箱客人退箱的服务时,下列做法中不恰当的是()。

A.请客人交回保险箱钥匙

B.应取回客人所执的寄存单

C.客人取走物品后,请客人开具收条

D.记录好退箱日期

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第2题
如饭店无法找到客人的订房资料,但又不能提供房间给客人时,在为客人做转店处理的过程中,下列做法不恰当的是()。

A.以维护饭店的利益为重,加收服务费

B.应主动为客人安排交通工具

C.可将客人的姓名通知总机,以便为客人提供邮件转寄和查询服务

D.应尽快联系与本饭店档次相关的饭店

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第3题
在为顾客提供斟酒服务时,服务人员应侧身站立在顾客的左侧。()
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第4题
为散客提供结账服务时,下列做法中不恰当的是()。

A.打印账单,请客人过目

B.通知客房服务中心、总机客人退房

C.在收据上加盖客人名章

D.做到唱收唱支

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第5题
行李员为客人提供带房服务时,一般来说,下列做法中不恰当的是()。

A.到达客房门口时,请客人先进房间

B.如在夜间,行李员应先进房间开灯

C.进入房间后,直接将行李放在地上

D.在去客房途中,可利用合适机会向首次抵店客人介绍饭店设施

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第6题
行李员为客人提供带房服务时,下列做法中不恰当的是()。

A.到达客房门口时,请客人先进房间

B.进入房间后,直接将行李放在地上

C.如在夜间,行李员应先进房间开灯

D.在去客房途中,可利用合适机会向首次抵店客人介绍饭店设施

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第7题
在下列哪种情况下,管理员在多层交换机上配置SVI必须使用命令ip routing()
在下列哪种情况下,管理员在多层交换机上配置SVI必须使用命令ip routing()

A.当SVI正在为某个给定的VLAN提供通往交换机的IP连接时

B.当管理员需要将SVI配置为二层Ehter Channel的一个成员接口时

C.在管理员没有使用EIGRP作为路由协议时

D.当SVI正在为分配给它的VLAN提供三层IP转发服务时

E.永远不需要配置这条命令,因为多层交换机默认就启用了IP路由选择功能

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第8题
心理服务是指在为顾客提供功能服务的同时,根据不同客人的()进行的服务。

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第9题
依次填入下面空缺处的词语,最恰当的一组是()。①根据有关部门的提议,在学校的______开辟了图书馆

依次填入下面空缺处的词语,最恰当的一组是()。①根据有关部门的提议,在学校的______开辟了图书馆、音乐厅等较为高雅的文化场所。②“执政为民”,就是要求我们的公务员在为百姓办事时,能够随时提供 ______便当的服务。

A.邻近 简洁

B.邻近 简捷

C.临近 简捷

D.临近 简洁

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第10题
每一个足部按摩行业的从业人员在为顾客提供服务过程中都要以()为出发点,以顾客的需求为导向,不断提高服务质量,树立良好的个人和企业形象。

A.宾客的满意

B.技术精湛

C.服务一流

D.老板满意

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