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[判断题]

商业银行应建立外包服务考核、评价机制，定期对外包服务活动和外包服务商的服务能力进行审核和评估，确保获得持续、稳定的外包服务。（)

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第1题

总行信息科技部负责建立外包服务提供商的准入、退出及评价机制。（)

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第2题

各级调度自动化主站应建立评价与考核机制，促进运行管理信息化模块的实用化应用。（)

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第3题

商业银行应当建立健全（)，制定投诉处理工作流程，定期汇总分析投诉反映事项，查找问题，有效改进服务和管理。

A.外包管理制度

B.客户投诉处理机制

C.外包管理制度

D.内部控制制度体系

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第4题

各级行要建立外包服务商的准入、考评、退出机制业务运营外包服务可以以任何形式转包（）

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第5题

根据《中国南方电网有限责任公司信息运维服务外包管理指导意见（2015年）》，关于外协驻场人员评价考核，从（）方面对外协驻场人员设置考核指标，形成考核指标体系。

A.个人资信

B.工作量

C.工作态度

D.工作质量

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第6题

入户现场对智家工程师的个人服务评价结果应用在哪些方面？（)

A.企微个人名片展示

B.外包公司工费打分

C.分公司KPI考核

D.综合网格认证

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第7题

根据本讲，要探索建立同长三角一体化发展相适应的（)。

A.干部交流机制

B.干部选拔机制

C.干部考核机制

D.干部评价机制

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第8题

以能力和业绩为导向，建立和完善高技能人才考核评价、竞赛选拔及技术交流机制。（)

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第9题

以能力和技能为导向，建立和完善高技能人才考核评价、竞赛选拔及技术交流机制。（)

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第10题

按照《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（修订版)》的要求，中国银监会湖南监管局将建立对“三专”执行情况的考核评价扣分机制。（)

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