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[多选题]

入户现场对智家工程师的个人服务评价结果应用在哪些方面?()

A.企微个人名片展示

B.外包公司工费打分

C.分公司KPI考核

D.综合网格认证

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第1题
智家工程师入户现场引导客户评价时,用户可以针对什么内容进行评价?()

A.智家工程师个人服务

B.用户购买的产品

C.手网厅的使用方便程度

D.营业厅的整体服务

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第2题
智家工程师入户服务过程中,应自带并使用抹布、工作台布、防尘布、鞋套、清洁袋等配件,施工完毕后需清理现场,有序回收工器具,带走现场的残留材料,保持现场清洁。()
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第3题
智家工程师在入户服务完毕后,还需要做:()

A.介绍业务使用方法及注意事项

B.讲解报障、缴费等服务渠道

C.讲解影响宽带网速的知识

D.现场拨测

E.测速

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第4题
智家工程师在入户施工完毕后,还需要做到:()

A.清理现场

B.有序收拾工具

C.带走施工现场残留物

D.整理网线

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第5题
智家工程师入户五带都包括()

A.工具包

B.鞋套

C.桌布

D.抹布

E.客户自助服务二维码

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第6题
智家工程师引导客户现场评价的入口有哪些?()

A.添加企业微信,推送入口链接

B.微信公众号入口

C.微信小程序入口

D.手厅入口

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第7题
智家工程师开展家庭网络入户检测,需按照“7+1”标准动作执行。()
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第8题
智家工程师个人服务营销任务中都包括以下哪些?()

A.宽带

B.移网号卡

C.IPTV

D.家庭WiFi服务

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第9题
智家工程师在进行客户服务后,现场清理,施工完毕后要将移动的物品放回原处,有序收拾工具箱(袋),用()清理现场残留物。

A.清洁袋

B.垃圾桶

C.塑料袋

D.抹布

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第10题
智家工程师入户推荐5G极享三千兆产品话术中,可向用户传达此产品是品质用户最佳选择,也是身份的体现。()
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第11题
智家工程师在入户完工后,开展提值交付时需绑定链接的是:()

A.中国联通APP

B.手机营业厅

C.王卡助手

D.网上营业厅

E.微信公众号

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