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[多选题]

客户反映抢修人员酒后上岗问题,符合下列哪些判定点则可派发投诉工单()

A.确认为供电企业抢修人员(含抢修外包人员)

B.确认存在违反服务规范行为

C.确认符合时限要求

D.确认电费交给国家电网

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确认为供电企业抢修人员(含抢修外包人员)确认存在违反服务规范行为确认符合时限要求

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第1题
钻井队应符合以下哪些一般安全规定。()
钻井队应符合以下哪些一般安全规定。()

A.上岗人员应按规定穿戴防护用品,上钻台必须戴安全帽,上井架操作必须系好安全带;

B.严禁串岗、脱岗、酒后上岗;

C.井场内禁止吸烟;

D.持证上岗;

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第2题
从事以下哪些客户服务相关工作的人员应具备相应的工作能力,经考核合格并持证上岗()

A.抄表

B.安检

C.维修

D.抢修

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第3题
请对以下申诉业务进行分析。[事件过程]5月10日20:00客户拨打95598报修后,再次拨打95598热线投诉工作人员服务态度较差,使用不文明语言。20:10客服专员派发投诉工单2021051095598012,投诉三级分类“停送电投诉抢修服务抢修人员服务行为”。5月12日12:00客户第三次拨打95598热线表示强烈不满,反映抢修人员态度差的问题后,一直没有工作人员与其联系和道歉。12:15客服专员派发投诉工单2021051295598123,投诉三级分类“停送电投诉抢修服务抢修人员服务行为”。5月14日,该公司调查处理完毕并答复客户后回复95598工单,国网客服专员回访客户成功归档投诉。6月28日,该公司考虑以下面的理由向省营销服务中心提交初次申诉。申诉类型重复投诉,申诉人:×××,申诉人联系方式:×××;关联工单:2021051295598123,申诉内容:5月10日20:00客户投诉抢修人员服务态度问题,国网已下派“停送电投诉”工单,5月12日12:00客户再次来电时,该投诉工单在途未超时,国网不应派发“停送电投诉”,应派发“催办”工单。申诉目的:投诉工单数减1,催办工单数加1请写出该供电公司在本事件申诉过程中,违反了哪些条款。并提出改进建议。
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第4题
下列哪项内容属于油田公司勘探事业部较大隐患?()

A.员工未经安全教育培训考核合格

B.脱岗

C.睡岗

D.酒后上岗

E.应持证上岗人员未持有效证件上岗的

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第5题
关于安保、保洁人员的服务规范中,下列描述正确的是()

A.安保人员连续在岗,正确地履行职责,如大堂经理服务其他客户抽不开身,可以代填单、代取号、提供业务咨询等现厅堂经理

B.如遇客户咨询业务,安保、保洁人员应及时指引客户到厅堂经理或相应工作人员

C.安保、保洁人员规范着装,仪容仪表符合上岗规范

D.保洁人员在不影响客户的情况下,及时维护网点各区域环境卫生,清理纸屑杂物、水渍污痕

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第6题
用户室内燃气设施泄漏抢修作业应符合下列规定()

A.接到用户泄漏报修后应告知用户关掉表前阀门,并立即派人检修;若用户反映关阀后仍然有燃气味,应同时通知管网部派人到现场检查

B.进入室内后应在安全的地方切断电源,打开门窗通风、切断气源、消灭火种,严禁在事故现场拨打电话

C.严禁用明火查漏。应准确判断泄漏点,彻底消除隐患;当未查清泄漏点时,不得撤离现场,应采取安全措施,直至消除隐患为止

D.漏气修理时应避免由于检修造成其他部位泄漏,应采取防爆措施,严禁使用能产生火花的工具进行作业

E.修复供气后,应进行复查,确认安全后,抢修人员方可撤离事故现场

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第7题
B公司中标承建H市邮电分检中心机电安装工程,由于该工程除含有常规的水、电、风安装外,较多地是精度稍高的传输自动化设备,B公司施工项目部为使自动传输设备安装精度达到预期要求,开工前对相关专业的作业人员举办了一期安装测量知识培训学习,经测试、考核和实操,合格后方能上岗作业,以下内容反映了其培训、测试、考核、实操的实况。根据背景资料,回答下列1~4问题。

1.埋设的室外管道要测量其管顶标高是否符合设计要求。

A、对B、错

2.建筑设备在室外安装的有()。

A、组合式变配电室B、风机C、水泵D、冷却塔E、消防洒水喷头

3.室外一般直线段管沟长度小于()m的可不用测量仪器放线。

A、5B、10C、15D、20

4.地下车库的电气日光灯光带要进行()定位。

A、平行度B、水平度C、照度D、直线度

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第8题
禁止自卸车操作人员酒后上岗。()
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第9题
严禁攀爬、设置操作人员酒后上岗。()
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第10题
塔机安装作业人员应持证上岗,严禁酒后作业。()
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第11题
作业人员可以酒后上岗,但要两人及以上作业,互保联保。()
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