题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
严重超时单是什么（）
A.1，超客户期望时间
B.2，超过预计送达时间
C.3，超预计送达时间12分钟
答案
C、3，超预计送达时间12分钟
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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C.3，超预计送达时间12分钟
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A.订单超时且超过客户预计送达时间15分钟
B.订单超时且超过客户预计送达时间20分钟
C.订单超时且超过客户预计送达时间10分钟
D.订单超时且超过客户预计送达时间25分钟
A.超时单在顾客期望送达时间前未与顾客沟通会有相应罚款
B.超期望未沟通可能造成顾客差评
C.超期望未沟通可能造成顾客退单
D.超时7分钟内送达就没事，不算超时
A.即时单：点击送达时间>=客户预定时间+30分钟
B.即时单：点击送达时间>=客户预定时间+7分钟
C.预订单：点击送达时间>=客户预定时间前后+7分钟
D.预订单：点击送达时间>=客户预定时间前后+30分钟
A.客诉费赔付—商品客户自行维修费用补偿
B.售后处理超时类—售后维修超周期赔付
C.采销赔付—商品缺少配件或者功能补偿
D.客诉费赔付—小额商品损坏直接补偿
A.自身原因造成的超时订单（申诉通过的不计入）
B.所有只要是超时的单都是
C.客户或商家原因导致超时，但是申诉未通过的订单，自身原因导致超时的不算
D.超时取消的订单
A.骑手取餐超时致电用户解释最终送达时间
B.骑手超用户期望时间致电用户承诺送达时间
C.商家出餐慢在报备成功之后致电用户订单情况
D.商户缺货用户申请取消商户拒绝之后致电用户
A.有理投诉无理要求、无理由投诉无理由要求
B.有理投诉无理要求
C.无理由投诉无理由要求
D.有理由投诉有理由要求
A.30-35天
B.31-35天
C.32-35天
D.33-35天
