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[单选题]

饭店代表在向客人介绍饭店地理位置时,一般情况下,应避免涉及饭店()。

A.附近公交车换乘的地点

B.周围环境

C.周边旅游景点位置

D.附近非正规场所

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第1题
饭店代表在向客人介绍饭店地理位置时,应避免涉及饭店()。

A.附近公交车换乘的地点

B.周围环境

C.周边旅游景点位置

D.附近非正规场所

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第2题
在向客人介绍饭店餐饮产品的时候,一般情况下,()不应包括在内。

A.营业时间

B.送餐服务

C.咖啡厅服务

D.mini酒吧服务

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第3题
对于饭店来说,在向客人介绍饭店的经营设施时,不包括()。

A.消防安全设施

B.娱乐设施

C.各种消费项目的价格

D.内部运行保障设施

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第4题
行李员引领客人进入电梯时,一般情况下,下列做法正确的是()。

A.让行李员先进电梯,客人后进电梯

B.电梯突发故障时,服务人员应强行打开电梯门逃生

C.电梯运行时不与客人讲话

D.电梯运行时,向客人介绍饭店相关设施

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第5题
在向客人介绍饭店的客房服务项目时,不包括()。

A.洗衣、熨衣服务

B.棋牌茶室

C.卫生保洁工作

D.冷热水供应情况

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第6题
在向客人介绍饭店的经营设施时,不包括()。

A.消防安全设施

B.娱乐设施

C.各种消费项目的价格

D.内部运行保障设施

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第7题
在向客人介绍饭店客房产品时,下列用语最恰当的是()。

A.可能还有吧

B.我不太清楚

C.你去问一下别人吧

D.我们有足够的客房数量

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第8题
行李员为客人提供带房服务时,一般来说,下列做法中不恰当的是()。

A.到达客房门口时,请客人先进房间

B.如在夜间,行李员应先进房间开灯

C.进入房间后,直接将行李放在地上

D.在去客房途中,可利用合适机会向首次抵店客人介绍饭店设施

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第9题
在向客人介绍饭店餐饮产品的时候,()不应包括在内。

A.营业时间

B.送餐服务

C.mini酒吧服务

D.咖啡厅服务

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第10题
一饭店为了拉动消费,向某旅行社承诺,旅行社为饭店每介绍一批客人,饭店将奖励其客人消费额的5%,并
且该饭店给付的奖励在账面上有明确的记录。该饭店的行为属于()。

A.商业贿赂行为

B.限制竞争行为

C.低价倾销行为

D.正当的竞争行为

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第11题
门童在步行散客到达或离开饭店时,一般情况下,下列做法中不恰当的是()。

A.向客人表示欢迎

B.为客人拉开大门

C.询问客人是否需要出租车

D.一直跟随客人到电梯

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