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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

沟通过程中，顾问需要在（）分钟内响应客户

A.1

B.2

C.3

D.5

答案

B、2

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第1题

使用物业管理系统录入业主的相关资料时需要在（）分钟内完成

A.5

B.3

C.2

D.4

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第2题

预检护士需要在（）分钟左右完成急诊患者的资料收集和预检评估工作。

A.1

B.2

C.3

D.5

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第3题

散户订单分配业务员后,业务员需要在（）内响应客户并在系统做沟通记录

A.10分钟

B.1小时

C.30分钟

D.2小时

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第4题

IM来客转化的几个关键动作是什么（）

A.经纪人及时响应

B.经纪人需要在电话过程中与客户建立良好沟通

C.经纪人漏接电话后客户一般不会回拨

D.匹配房源

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第5题

我们需要在几分钟内完成配单（）

A.1

B.2

C.3

D.4

E.5

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第6题

如有吸烟的客户，客人走后（）分钟内清理烟灰缸

A.1

B.2

C.3

D.5

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第7题

向COCC通报的应急信息需在应急事件接报后分钟内电话报告COCC（）

A.1

B.2

C.3

D.5

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第8题

销售顾问主动上前接待，递上名片，客户等待不能超过（）分钟，如超过钟必须对客户表示歉意

A.1

B.2

C.3

D.4

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第9题

连续（）天没有用水，需要在使用前放水（）分钟

A.1 5

B.2 10

C.2 5

D.5 10

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第10题

处理乘客事务要在（)分钟内到达现场。

A.2

B.3

C.4

D.5

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