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第4题
下列表述中，哪项是正确的？()
A.使用办理“畅听99”套餐的北京移动的全球通卡，在北京接听从长春打来的电话要收费
B.使用办理“畅听99”套餐的北京移动的全球通卡，在天津接听由北京打来的电话不收费
C.使用北京移动的神州行卡，拨打本地的主叫电话，不用加12593仍可享受优惠资费
D.升级后的12593方案调整了市话和长途的资费，取消了以前忙时与闲时的差异
第6题
为向行业客户提供差异化服务体验，中国移动5G行业流量随月套餐和年套餐推出“（)、（)”两档网络权益，为客户提供差异化的峰值速率、网络优先级保障。
A.卡生命周期管理
B.资费管理
C.自主关停
D.自动化规则
第10题
如客户想变更8元套餐,处理流程为()
A、首先了解客户需求，为客户推荐适合的套餐。若客户明确咨询或办理8元，可向客户解释8元资费，但一定要告知客户虽然套餐资费便宜，但实际使用单价较高，不一定合适。如果客户强烈要求办理，可以提交协同办理
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B、首先了解客户需求，为客户推荐适合的套餐。若客户明确咨询或办理8元，可向客户解释8元资费，但一定要告知客户虽然套餐资费便宜，但实际使用单价较高，不一定合适。如果客户强烈要求办理，推荐到营业厅办理
C、直接告知到营业厅办理
D、直接提交协同办理
