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第3题
礼仪的定义是（)。
A.礼仪是相对于政治、经济而言的人类全部精神活动及其活动产品的内涵
B.是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面。约定俗成的，共同认可的行为规范。礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称
C.礼仪，其实就是一种工作，是为顾客提供问题解决层面存在的问题
D.礼仪是由内在素质累积到一定程度由内而外很自然地表现出来的谦恭有服务意识的行动
第5题
在西方社会里，孩子成年独立了住在家里都得给父母膳食费，这已是西方社会约定俗成的现象。这种社会里，大家承认团体的界限，在团体里的成员得具备一定的资格与条件，资格取消了就得走出这个团体。这在他们不是人情冷暖的问题，而是权利问题。在西方社会里人们争取的是权利，而在我们中国，人们看重的却是相互关系、交情。在西方，人们组成一定的社会团体最看重的是（）。
A.团体成员的界限
B.团体成员的资格与条件
C.团体成员的权利
D.团体成员的关系与交情
第10题
形成于西周时期的礼仪制度，最早采用规范人们日常行为准则的方式，并将这一传统推行到上层社会和家居生活中。尽管西周时期“礼不下庶人”，建立礼仪制度的初衷是为了维护奴隶主贵族的利益，强化奴隶社会等级制度，以协调奴隶主阶级内部的关系，但进入春秋时期以后，随着奴隶制度“礼崩乐坏”，又出现“知识下移”、“礼下庶人”的局面，这一传统和礼仪制度也因此深入到更为广泛的社会生活中，成为社会广泛遵守的行为规范和准则。 这段文字主要说明了礼仪制度()。
A.贯穿于中国古代社会生活
B.是统治阶级树立社会准则的工具
C.产生的时期及进入下层社会的过程
D.由奴隶社会保存到封建社会的原因
