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[多选题]
对客户回访时，比较恰当的服务技巧是（）。
A.自我介绍然后再确认对方身份
B.确认对方身份再自我介绍88
C.确认对方现在是否方便接听电话
D.通话结束先于对方挂断电话
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D.在工作讨论会上针对工作直接提出与同事不同的看法
A.表情
B.手势
C.服务
D.纪念品
A.应根据不同文化水平零售客户编写网上订货操作流程
B.可以不定期地为零售客户举办相关的网上订货客户培训班讲座
C.应当提醒零售客户注意一定要求电话订货员进行电话回访
D.应帮助零售客户处理一些比较常见的电脑系统故障
A.公司领导
B.项目负责人
C.公司品质部
D.客服部负责人
A.客服中心
B.95598服务热线
C.服务调度
D.市场营销部
A.身份认证
B.资料保存
C.客户回访
D.实地调查
