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[判断题]
发生曳引式电梯困人,需对乘客进行安抚,避免乘客擅自动作造成二次伤害,专业人员到达现场后,交由专业人员处理。()
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A.应通过电梯紧急电话安抚受困人员,了解现场情况
B.劝诫受困人员保持冷静,耐心等待维修人员,不要自行扒撬轿门,应手握扶手靠轿壁站立
C.如发现有受伤或体弱发病的乘客,必要的话应提前拨打120急救电话,待受困人员放出电梯后及时救治
D.立即按下急停按钮停梯
A.接报或发现电梯困人时,第一时间通知工程部、客服部、上级领导,说明被困人数,时间,即被困楼层
B.通知就近巡逻岗人员赶赴现场,安抚被困人员
C.通过三方通话了解被困人员情况,并做好安抚工作
D. 如被困人员出现身体不适症状,通知客服人员协助处理
E.将事情处理情况及经过做详细记录,汇报上级,存档
A.到机房关闭电梯主电源,保留轿厢照明,防止电梯意外启动
B.安保部通过对讲系统安抚客人情绪,表示歉意,并告知解救正在进行,过程是安全的,消除客人恐惧感
C.采用机械三角钥匙打开轿厢门救人
D.当确认电梯轿厢不平层时原地等待救援队救人