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[判断题]

总体看,使用公用电话拨打电话,其资费标准比使用普通固话高。()

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第1题
多方通话计费规则()。

A.客户使用多方通话业务产生的话费,按其正常通话费标准进行计费,通话保持状态同样收取通话费

B.每拨打一个电话,均按客户号码登记的资费标准收费,被叫也按这个原则收费

C.如拨通一个电话后,再拨打第二个电话,同时再接听一个来电时,在拨打或接听电话的过程中,每个通话均会按客户的资费标准收费

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第2题
下列表述中,哪项是正确的?()

A.使用办理“畅听99”套餐的北京移动的全球通卡,在北京接听从长春打来的电话要收费

B.使用办理“畅听99”套餐的北京移动的全球通卡,在天津接听由北京打来的电话不收费

C.使用北京移动的神州行卡,拨打本地的主叫电话,不用加12593仍可享受优惠资费

D.升级后的12593方案调整了市话和长途的资费,取消了以前忙时与闲时的差异

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第3题
用户在国际漫游时拨打+861380010086热线电话按标准资费正常计费。()
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第4题
吃完菌后如感不适,尤其是有恶心、头晕、呕吐、腹痛、腹泻、看东西不明或幻视、幻听等症状出现时,拨打医院急救电话等送医院的时间可以对中毒者进行()。

A.平躺休息

B.直立坐好

C.催吐

D.敲击背部

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第5题
以下哪些符合安全使用电话银行的要求?()

A.客户尽量避免在公用电话或能够查询到输入号码的电话机上进行操作,电话银行操作结束后,应再拿起话筒任意拨几个数字,或删除操作记录

B.客户应牢记96336电话银行号,不使用经其他号码与6336连接后的虚假电话银行号码,不轻信任何非正常渠道提供的电话银行服务

C.对任何人以任何名义要求告知密码或以非正常渠道提供的电话银行服务都应及时向96336反馈或向公安机关报案

D.建议客户分开设置电话银行查询密码和交易密码,尽量避免与账户密码相同,并定期进行修改

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第6题
研究中把实际观测或调查的一部分个体称为样本,研究对象的全部称为总体。抽样误差是指抽样方法本身所引起的误差,即样本指标值与被推断的总体指标值之差。根据上述定义,下列不涉及抽样误差的是()。

A.调查员因为粗心、疏忽等原因将样本数据登记错误

B.通过随机拨打电话了解大众对某品牌洗发水的忠诚度

C.要了解某班学生数学水平,将他们的数学期中考试成绩进行统计分析

D.要调查全国城市居民婚姻满意度,选取北京200名已婚者作为调查对象

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第7题
经回访用户反馈:表示宽带装好后自己回家发现线从三楼正中间装下去感觉不好,其哥哥就直接把线扯了,宽带就一直没用了,用户联系师傅后,师傅就一直说过几天过几天,都半个月了其家人称师傅还没上门,用户又打电话给师傅,并把自己母亲的号码都发给师傅了,师傅又说过几天就过来,然师傅一直没有上门,用户再次拨打师傅电话,师傅又说过几天。用户才拨打10086投诉,师傅已经上门处理好了,称家里的网络使用正常,称上门的师傅与自己联系的师傅不是一个人,对自己联系的那个师傅的服务表示非常的不满。

A.虚假归档

B.安装技术水平差

C.上门不及时

D.服务态度问题

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第8题
甲乙两公司均为使用其公司数码产品有疑难问题的顾客提供24小时的热线电话咨询服务。拨打热线电话要收取相应的通话费用,所以通常来说,消费者只有在使用数码产品遇到困难时才会拨打电话。甲公司接到的热线电话数量比乙公司多5倍。这说明,甲公司的数码产品一定比乙公司的复杂又难用。以下各项如果为真,最能支持上述结论的是()。

A.乙公司数码产品的消费者数量比甲公司的多2倍

B.甲公司数码产品的消费者数量比乙公司的多5倍

C.乙公司收到的有关数码产品质量问题的投诉比甲公司多2倍

D.甲公司收到的有关数码产品质量问题的投诉比乙公司多5倍

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第9题
使用非铁路固定电话给GSM-R手持终端打电话,直接拨打电话号码即可接通。()
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第10题
研究中把实际观测或调查的一部分个体称为样本,研究对象的全部称为总体。抽样误差是指抽样方法本身
所引起的误差,即样本指标与被推断的总体指标值之差。根据上述定义,下列不涉及抽样误差的是()。

A.调查员因为粗心、疏忽等原因将样本数据登记错误

B.通过随机拨打电话了解大众对某品牌洗发水的忠诚度

C.要了解某班学生数学水平,将他们的数学期中考试成绩进行统计分析

D.要调查全国城市居民婚姻满意度,选取北京200名已婚者作为调查对象

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第11题
销售人员在约访过程中要注意的“3不”原则,不包括()。

A.不得使用座机拨打客户电话

B.不打扰客户正常工作

C.不得随机拨打电话约访陌生客户

D.不得非法获取和使用客户信息

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