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[多选题]
下列关于客运服务人员的手部要求说法错误的是（)。
A.可以留长指甲
B.可以涂有色指甲油
C.不戴卡通手表
D.可以在指甲上画图案
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A.丁腈手套和乳胶手套都可以用
B.无粉手套优于有粉手套
C.丁腈手套阻止病毒的性能优于乳胶手套
D.丁腈手套比乳胶手套更容易引起手部皮肤过敏
A.辅助驱动时的速度宜为驱动装置运行速度的0.5倍，应安全可靠
B.运行辅助驱动和运行主驱动一样，所有的监控装置和制动器必须正常工作
C.辅助驱动的动力源必须是不依赖主驱动而单独供给
D.可用辅助驱动代替主驱动来正常运行
关于委托人提供的人员服务说法错误的是（）。
A．委托人应免费向监理人提供职员和服务人员
B-涉及监理服务工作时，委托人所提供的职员可以从监理工程师或委托人处接受指示
C．监理人应与委托人提供的服务人员密切合作，但不对他们的失职行为负责
D．人数和服务时间应在专用条件中写明
A.是特许经营运营督导管理的常用方法
B.最早由麦当劳、肯德基等跨国公司引进国内的
C.神秘顾客所观察到的是服务人员无意识的表现，是最真实的
D.善于深度挖掘管理工作中的深层问题
A.中国航空客运的发展速度比全国公路客运发展速度快
B.公路运输在我国客运中起着举足轻重的作用
C.1978年货邮运输量占2003年货邮运输量的2．78％
D.2003年中国航空客运量是2005年全国铁路发送量8．7％
