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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

地陪出发前应到旅行社相关部门领取下列物品包括()。

A.旅游团接待计划表

B.旅游服务质量反馈表

C.旅游团名单

D.餐饮、景区门票结算单

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第1题
旅游团离境前,一老年游客找到地陪小李,要求他将一个密封盒子转交给当地一位故友,并说:“盒里是
些贵重的东西,本来想亲手交给他的。但他来不了饭店,我也去不了他家。现在只得请你将此盒转交给我的老友,拜托了。”为了使游客高兴,地陪小李接受了委托,并认真地亲自将盒子交给了游客的朋友。可是半年后,老年游客写信给旅行社,询问为什么李先生没有将盒子交给他的朋友。当旅行社调查此事时,小李说:已经把盒子交给老人的朋友了,并详细地介绍了整个过程。旅行社领导还是严肃批评了小李。

试问:1)旅行社领导批评得对吗?2)小李处理游客委托转交贵重物品有哪些错误?

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第2题
I’m you_____guide from the Youth Travel Service. 我是你们的地陪导游,来自青年旅行社。

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第3题
游客因患病、家中出事、工作急需等特殊原因办理中途退团手续,经请示旅行社,地陪可全额退还尚未享受的综合服务费。()
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第4题
带领散客外出活动,地陪应提前15分钟抵达集合地点。送站前()小时,地陪必须跟散客确认其离开当地的时间和出发地点;送站当天,地陪按约定时间应提前20分钟赶到饭店接走客人。
带领散客外出活动,地陪应提前15分钟抵达集合地点。送站前()小时,地陪必须跟散客确认其离开当地的时间和出发地点;送站当天,地陪按约定时间应提前20分钟赶到饭店接走客人。

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第5题
全陪导游为来华旅游团提供的下列服务中,正确的是()。

A.景点游览时,有部分游客不愿游览,全陪可以留下来照顾

B.景点游览时,走在旅游团前,配合地陪导游做好引导工作

C.上下车和集合时,因有地陪导游在场,全陪导游不需要清点人数

D.进入饭店后,快速办好入住登记手续,掌握住房分配名单

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第6题
取得()的,经与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册,方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料,向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。

A.旅行社经理资格证

B.导游人员资格证书

C.领队证

D.导游证

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第7题
旅游车抵达下的饭店后,在下车前地陪应提醒游客()。

A.下车后在原地等候

B.下车后不要走散

C.带好手提和随身物品

D.记住饭店的名称

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第8题
没有安全管理工作经历的新提副处级人员、副科级人员和钻井队级人员,应到公司安全环保、井控部门进行HSE挂职锻炼,HSE挂职锻炼的主要内容包括()

A.接受安全、井控教育培训

B.学习掌握安全环保、井控相关业务

C.参与现场监督检查

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第9题
某甲在马路上拾得某乙遗失的物品一件,则按照相关法律规定,下列说法不正确的是()。

A.某甲应将该物返还给某乙

B.如某甲不知某乙为物品所有人,应当及时发布招领公告

C.某甲在该物被领取前,应当妥善保管遗失物

D.如该物自发布招领公告之日起6个月内无人认领,则归某甲所有

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第10题
由迈克先生任领队的美国CK旅行团一行16人,在全陪陪同下2002年10月10日来重庆观光。S国际旅行社
导游小强18:10在机场顺利接到CK旅行团;19:00时带团抵达下榻的F饭店。小强协助领队和全陪迅速办理完住店手续,游客陆续进入了自己的房间。这时小强接到一个朋友的电话,称:有急事需要去处理一下。这时本社导游小何正巧来饭店看望朋友。小强便委托小何负责办好旅行团入住饭店的其他事项,自己随即离开饭店帮助打电话的那位朋友办事去了。

这时CK旅行团的玛丽小姐满脸怨气地赶到大堂找导游小强。好一阵找不着地陪,更让她满脸怒气,立即找到饭店大堂副理,投诉说:“为什么不把我的行李送到客房?”这时站在一旁的导游小何才赶过来,吩嘱行李员:仔细检查该团的行李是否到齐?核对行李票才发现:在机场就没领到玛丽小姐的行李。导游小何思忖片刻便说:“今天太晚了,明天再联系查找吧!”此话引起了玛丽小姐极大不满,立即找到全陪向旅游行政机关质检所投诉此事。

请根据导游业务知识,分析以下问题:

1)S国际旅行社导游小强在“入店服务”上存在什么问题?2)S国际旅行社导游小强和小何应怎样处理行李丢失?3)导游小强违犯了哪些导游人员工作纪律?

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第11题
接团前,地陪的具体“服务准备”有哪些内容?

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