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[多选题]

客户可以通过以下哪些终端进行报修预约服务()

A.柳工智能管家APP

B.营销助手APP

C.柳工智能管家网页端

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AC

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第1题
作为经销商一线服务人员,在柳工智能管家系统应用过程中,可以做下列哪些内容()

A.熟练柳工智能管家APP安装

B.熟知营销助手APP使用方法

C.帮助和协助客户安装柳工智能管家APP并指导客户使用

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第2题
关于【响应服务】,下列说法正确的有()

A.客户可通过拨打服务人员电话由服务人员协助报修

B.客户可通过柳工智能管家APP或者网页端进行预约报修

C.以上都正确

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第3题
柳工智能管家系统上线使用后,营销助手APP上可完成交机服务和保修卡录入,下列样机处于哪种情况可交机()

A.样机为已售设备

B.样机为寄售状态,但销售端未录入客户信息时

C.样机为销售待交付状态,但销售端未录入客户信息时

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第4题
在柳工智能管家系统中,响应服务完工后经销商内勤人员可以在智能管家网页端对工单进行补录和同步DMS()
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第5题
对于业户的房屋报修下单,工单生成后()分钟内,()在凤凰慧APP完成‘预约客户上门时间“及系统“接单”按钮操作

A.30;工程

B.30;管家

C.40;管家

D.40;工程

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第6题
目前经销商人员在营销助手APP进行交车时,录入保修卡的拍照要求()

A.赠送保养件照片1张

B.客户身份证照片1张

C.完整清晰的纸质保修卡(柳工联、经销商联、客户联)照片各1张

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第7题
服务内勤人员可以利用柳工智能管家系统(网页端)完成哪项工作()

A.服务工单上报

B.配件信息补录

C.服务工单派工

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第8题
客户保养预约或保修预约工单,客户预约的时间无法安排服务人员上门服务,可电话与客户沟通后在营销助手APP或网页端更改预约时间()
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第9题
以下新增报修的途径有哪些()

A.租客可以通过泊寓公众号/APP进行报修

B.管家可以通过系统后台-【在线报修】新增报修

C.管家可以通过小泊伙伴-【报修反馈】中新增报修

D.管家可以通过小泊伙伴-【报修管理】中新增报修

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第10题
柳工营销助手里面可以查询当天整机工作的油耗()
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