A.监督检查站车秩序、售票组织、候车乘降、服务引导、环境卫生、伙食供应、行包运输、多元经营、结合部管理等情况。
B.对违章违纪和影响旅客运输服务质量的单位、个人,给予批评,限期改进,,建议处罚。
C.责令受检查单位或人员停止损害旅客及客运服务形象的行为。
D.要求各受检单位为开展客运服务!监督监察工作提1供必要工作条件支持和工作配合
A.值班主任
B.站长
C.值班站长
D.站务员
A.在行车工作中,因车辆、设备故障,事故及客流突变等原因造成运行晚点或特殊原因需要时,准许电客车在站通过
B.末班车或乘客无返乘条件的列车,不得通过
C.不准三列及其以上电客车在同一车站连续通过
D.电客车在站通过时,行调应及时通知司机和相关车站
E.不准两列及其以上电客车在同一车站连续通过
A.按照规定巡视,对站台乘客候车秩序、站台卫生和安全负责,确保屏蔽/安全门及以内区域的安全
B.在巡视过程中如遇列车进站,必须按站台岗接发列车的标准和要求进行接发列车,监视列车运行状态、监控乘客上下车的状态,处理在接发列车过程中发生的突发事件
C.发现乘客携带超大、超长、超重的物品时禁止其进站乘车,并对乘客耐心解释
D.巡视时发现携带违反地铁管理规定物品的乘客要及时劝其改乘其它交通工具并及时报车控室
A.严禁打开车门
B.打开车门有序组织乘降作业
C.做好扶携
D.关闭车门停止旅客乘降作业
A.列车门或窗将旅客手脚夹伤
B.旅客滑到摔伤、烫伤
C.乘降过程中将脚在列车与站台间缝隙刮或碰伤
D.旅客在候车时摔伤、烫伤