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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪一项是正确的方式帮助顾客挑选尺码()

A.测量下胸围-询问顾客罩杯尺码-对照运动内衣尺码表挑选

B.测量下胸围-测量上胸围-算出罩杯尺码

C.测量上胸围-测量下胸围-对照内衣尺码表挑选

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测量下胸围-询问顾客罩杯尺码-对照运动内衣尺码表挑选

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第1题
接待人员的挑选原则不包括以下哪一项:()。

A.年轻力壮者

B.善于交际

C.优先选择女性

D.相貌端正

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第2题
在顾客长时间挑选商品时,商品营业员不讲()。A.介绍商品的话B.商品的缺点C.帮助挑选的话D.催促的

在顾客长时间挑选商品时,商品营业员不讲()。

A.介绍商品的话

B.商品的缺点

C.帮助挑选的话

D.催促的话

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第3题
在顾客挑选但没有购买商品时,商品营业员不讲()。A.讥讽挖苦的话B.帮助挑选的话C.催促的话D.介绍

在顾客挑选但没有购买商品时,商品营业员不讲()。

A.讥讽挖苦的话

B.帮助挑选的话

C.催促的话

D.介绍商品的话

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第4题
如果顾客反馈产品无法正常使用,以下哪一步不是正确的处理步骤()

A.直接安排顾客进行退换货

B.先通过图片或者视频了解清楚顾客遇到的问题

C.帮助顾客排除故障原因

D.根据售后政策进行退换或者提供保修服务

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第5题
以下对“视频拍摄”服务的理解正确的是哪一项()

A.即协助企业拍摄工厂整个生产流程,展示在您的企业详情页

B.可帮助客户在当地电视台播出

C.以上两者都是

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第6题
顾客买了一件露肚脐的卫衣,但是收到后联系客服反馈太短想要退货,请选出以下正确的澄清方式:()

A.您好,这款就是这样的露肚脐的款式呢,您如果实在觉得不合适,可以选择退货哦(发送退货流程)

B.您好,您可以换一件大一点的尺码试试看哦~客服给您看了页面还是有库存的,我帮您登记一下

C.您好,由于露肚脐款是会比较短的,所以您上身的效果也会比较短哦,商品详细页有标注衣长,建议您下次购买可以看一下呢(不过没关系+提供方案)

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第7题
下列哪一项不属于标杆管理的好处?

A.帮助企业识别公司商业计划中应包括的最佳业务或职能活动

B.确定了内部顾客的需求和欲望

C.打破了因循守旧的状态,有助于企业的长远发展

D.有助于建立学习型组织

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第8题
随意挑选一组人去听一位演讲者对一大群注意力高度集中的听众所做的行政伦理学讲演。再随意挑选另一组人去听这位讲演者对一小群注意力不太集中的听众所做的同样内容的讲演。前一组人认为,该讲演者思考深入、自信;后一组人却认为,他的表达模糊、冗长。题干中的信息最能够反驳以下哪一项断言?

A.人们对讲演者个人素质的判断主要取决于讲演者所做讲演的内容和方式。

B. 如果第二组人听了该讲演者的第一次讲演,他们所作出的判断将会很不相同

C. 同一个社会行为,当被置于不同的社会语境中评价时,不同的人会得出不同的判断

D. 一个人对某为讲演者的讲演质量的评判,会受到其他人对这次讲演的反应的影响

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第9题
在帮助孩子适应幼儿园方面,提高孩子语言表达能力是重要的方式。下面哪一项不能提高孩子的语言表达能力()

A.家长鼓励孩子做出回应

B.家长让孩子按照你的指令去行动

C.家长教孩子用语言表达自己的需求

D.当孩子对家长的话语没有反应,家长就不再说了

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第10题
医护人员帮助母亲进行“三早”,不少于半小时,以下哪一项不是“三早”内容()

A.早接触

B.早吸吮

C.早开奶

D.早喂糖水

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第11题
以下关于顾客异议的认识哪一项欠妥()。

A.顾客异议是成交的前奏与信号

B.顾客异议是推销过程中的必然现象

C.顾客异议不恰当时应据理力争

D.科学预测顾客异议十分必要

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