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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如果顾客反馈产品无法正常使用,以下哪一步不是正确的处理步骤()

A.直接安排顾客进行退换货

B.先通过图片或者视频了解清楚顾客遇到的问题

C.帮助顾客排除故障原因

D.根据售后政策进行退换或者提供保修服务

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第1题
在以下选项中,哪一项不属于微博营销的信息发布技巧()。

A.发布和企业产品有关的常识

B.24小时更新微博

C.发布一些消费者的使用感受

D.及时反馈用户提出的问题

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第2题
顾客购买一包纸尿裤,签收30天后反馈使用红屁屁,以下关于红屁屁(在红屁屁周期内)处理方案正确的有()

A.提供红屁屁图片(2张含以上)、安抚顾客,协商10-30元赔偿给到顾客,建议顾客留下商品

B.已经拆封在谈了10-30元赔偿不认可的情况下,可以申请全额理赔,商品无需寄回

C.不认可,已经拆封在谈了10-30元赔偿不认可的情况下,需要将商品退回到仓库后,安排退货退款

D.无法退货,顾客不认可后,可以转任务单处理

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第3题
以下关于网络扫描防御技术的描述,正确的是哪一项?()

A.如果设置的访问频率阈值过低,则会无法识别出扫描行为

B.如果设置的访问频率阑值过高,则会产生较多的误报,将正常的访问流量阻断

C.对于端口扫描可以通过设置访问频率闽值的方式去防御

D.如果其源P访问其他IP地址或端口的速率超过了设置的访问频幸调值,则将此行为视作扫描行为,并将目的IP加入黑名单阻断扫描

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第4题
关于授权、激活状态,以下说法不正确的是?()

A.申请授权需获取设备的硬件信息

B.升级授权可以在线获取点击"授权下载"直接获取,也可以通过离线授权导入,两种方式

C.ICG设备未激活,设备不能正常使用

D.没有产品授权,设备无法正常使用

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第5题
下列哪一项不是大规模生产模式的特点()。

A.顾客国求稳定

B.产品开发调期长

C.大众群体

D.使用费用高

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第6题
电子的运动速度很快,因此无法知道电子在一个原子的哪一步分经常出现。()
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第7题
以下哪一项不是建立顾客网络的方法()

A.同客户加强联系

B.提供免费服务或免费产品

C.提供有用的信息

D.组建俱乐部

E.进行有效的媒体组合

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第8题
最近几年,许多精细木工赢得了很多赞扬,被称为艺术家。但由于家具必须实用,精细木工在施展他们的精湛手艺时,必须同时注意他们产品的实用价值。为此,精细木工不是艺术。以下哪一项是支持该结论的假设?()

A.一些家具制作出来是为了陈放在博物馆里,在那儿它不会被任何人使用

B.艺术家们不关心他们作品的货币价值

C.精细木工应比他们现在更加关注他们的产品的实用价值

D.一个物品,如果它的制作者注意到它的实用价值,就不是艺术品

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第9题
以下哪一项会使供应商变得更有讨价还价能力的条件()。

A.有令顾客满意的替代品供应

B.供应商的产品已经给购买者制造了很低的转换成本

C.对供应商来说,购买者是他的重要客户

D.供应商具有前向整合的能力

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第10题
系统异常造成个别商品无法正常结账()。

A.结账中发现商品异常情况,第一时间向顾客致歉并取得顾客谅解

B.及时告知值班主管通知相关部门查找原因维修,并传达给每一位员工

C.结合卖场排查所有商品是否存在类似问题,提前标识售价,方便收银台正常结账

D.结账时此类商品需登记收银员工号、商品条码、名称、单价,收银员各自留档备份后使用食品码(420420016)为顾客正常结账并在小票上标识清楚(名称、条码)

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第11题
:最近几年,许多精细木工赢得了很多赞扬,被称为艺术家。但由于家具必须实用,精细木工在施展
他们的精湛手艺时,必须同时注意他们产品的实用价值。为此,精细木工不是艺术。 以下哪一项是得出该结论所必须的假设?()

A.一些家具制作出来是为了陈放在博物馆里,在那儿它不会被任何人使用

B.一些精细木工比其他人更关注他们制作的产品的实用价值

C.精细木工应比他们现在更加关注他们的产品的实用价值

D.一个物品,如果它的制作者注意到它的实用价值,就不是艺术品

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