首页 > 医卫考试> 健康知识

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

省客服中心应在咨询工单到达后（)时间内将工单下派至地市。

A.45分钟

B.30分钟

C.2小时

D.2个工作小时

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“省客服中心应在咨询工单到达后()时间内将工单下派至地市。”相关的问题

第1题

国网客服中心受理客户咨询诉求后，未办结业务30分钟内派发工单。（)

点击查看答案

第2题

《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：对路局客服中心下发《工单》的投诉，应在（)个工作日内反馈调查结果;车队收集汇总的相关调查材料，要做到材料齐全、事实充分。

A.2

B.5

C.7

D.10

点击查看答案

第3题

省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户举报诉求后（)内处理、答复客户并审核、反馈处理意见

A.1个工作日

B.9个工作日

C.10个工作日

D.5个工作日

点击查看答案

第4题

国网客服中心应在接到回复工单后2个工作日内回复客户。（)

点击查看答案

第5题

工单下发后，责任加盟公司客服应在（)内联系客户进行首响。

A.无需联系

B.30分钟内

C.1小时内

D.2小时内

点击查看答案

第6题

省公司，地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户投诉诉求后（)内联系客户，（)内处理、答复客户并审核、反馈处理意见

A.1个工作日、4个工作日

B.1个工作日、9个工作日

C.1个工作日、6个工作日

D.1个工作日、7个工作日

点击查看答案

第7题

若突发事件在规定时间内仍未处理完结，各单位应在事件妥善处理后，再次将突发事件的详细处理情况以口头汇报的形式报告省公司营销部。（)

点击查看答案

第8题

国网客服中心应在接到服务申请回复工单后（)内回访客户。

A.1个工作日

B.5个工作日

C.10个工作日

D.9个工作日

点击查看答案

第9题

客服工单哪种类型需要优先跟进处理（)

A.咨询工单

B.投诉工单

C.以上都不是

点击查看答案

第10题

国网客服中心受理客户故障报修诉求后，根据报修客户重要程度、停电影响范围、故障危害程度等，按照紧急、一般确定故障报修等级，2分钟内派发工单。（)

点击查看答案

第11题

审核不通过将工单退往市、县公司后，若相关单位不经修改仍然将原工单发回的，应由客服专员电话与其联系，告知其不合格情况，督促进行修改。（)

点击查看答案

长沙泛函教育科技有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备20014701号湘公安备案43019002002137号营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）