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第1题
1947年英国通过《蒙巴顿方案》，随后印度和巴基斯坦独立，形成印巴分治局面，在克里米尔地区冲突埋下隐患，《蒙巴顿方案》中印巴分治的依据（）。
A.经济发展水平
B.居民宗教信仰
C.自然地理界线
D.政治制度形态
第3题
根据项目方案所取得的效果，可以对当初的决策进行评估，评估的内容通常不包括()。
A.决策给关系人带来了哪些影响和后果
B.费用和成本是否在规定的预算范围内
C.预先确定的目标是否实现
D.和新同事的相处是否融洽
第4题
客户来电要求投诉另一位客服代表，此情况下使用什么样的服务用语或话术安抚客户情绪，化解投诉（）
A.很抱歉服务中给您带来了不良感知，我在此代表刚才为您服务的人员向您说声对不起，希望能获得您的原谅
B.感谢您对我们服务的监督，我们的成长需要广大客户的监督和指导，帮助我们不断提升服务水平，再次感谢您对我们的包容
C.这个问题不是我们工作人员的错误，你去营业厅咨询吧
D.您的问题我来帮您解释处理一下好吗最重要的是不要耽误您解决问题
第8题
第二次世界大战后，法国丧失了作为一流大国的号召力。主要原因有（）①经济实力严重衰退②战争中维希政府的投降行径损害了法国的国际威望③战争给法国带来了严重的破坏④海外殖民地全部丧失
A.①②③
B.②③④
C.①③④
D.①②④
第10题
区块链技术给贷后管理带来了哪些好处？（)
A.区块链技术公开透明有利于提高效率
B.智能合约可以降低违约风险
C.去中心化账本可以缓解清算负担
D.区块链技术的使用可以完全不需要人工操作
