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[主观题]
网店客服应具备良好的(),因为在客户服务的过程中,承受着各种压力和挫折
A.心理素质
B.品格素质
C.技能素质
D.其他综合素质
暂无答案
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A.心理素质
B.品格素质
C.技能素质
D.其他综合素质
A.服务提供商应具备良好的商誉和抗风险能力,以确保客户的业务安全
B.服务提供商具备充足的数据中心和宽带资源,以满足业务的弹性变化需求
C.服务无需通过工信部的可信云认证
D.产品接口应与AmazonS3协议基本兼容,以符合主流生态链
A.24小时自助服务区域配备数量满足客户需求、具备存取款功能的自助设备(其中至少有一台为存取款一体机)
B.24小时自助服务区域,需配置一台(含)以上具有缴费、补登折等至少一种功能的自助设备
C.24小时自助服务区域内不必设置免拨直通客服电话,有公布银行营业网点的咨询电话即可
D.自助银行服务区设置在录像监控范围内,且客户在该区域的活动均在监控范围内
(1)跨境电商零售客户服务的主要工作职能有哪些?
(2)跨境电商客户服务工作人员应需要具备哪些基本技能?
(3)客户服务的指导思想是什么?